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作為混跡了外貿圈五年的老鳥，最近想整理回各種商務，外貿英文的針對不同主題，場景的郵件寫作以及表達用語，並且穿插一些案例以及跟顧客溝通的小技巧，以便大家閱讀。

第一篇 最常用的10類意思的表達

1.感謝

1）Thank you for + 名詞（因某事向您表示感謝）

eg 1。 Thank you for your email。 （感謝您的郵件。）

（可經常用於收到顧客的郵件後表示感謝哦。）

eg 2。 Thank you for your wonderful presentation you made on last Friday。（感謝您在上週做的精彩報告。）

2）Thanks for + 名詞（感謝……）

eg。 Thanks for your email explaining the reasons for the shipment delay。（感謝您在郵件中對船期延遲的原因做出了說明。）

3）Thank you for + V。ing （因您做了某事向您表示感謝。）

eg。 Thank you for your prompt reply。（感謝您的即時回覆）

（tips， 如果顧客快速的回覆您的郵件，都可以用這句話去對顧客快速回復的肯定以及感謝哦）

4）I/We appreciate +名詞（因某事我、我們表示感謝）

eg。 We appreciate the warm welcome you gave our team last week。 （感謝您上週對我們團隊的款待）

2. 關於

關於 通常用在郵件的開頭，目的是直截了當的向對方闡明此郵件的目的。（無論是內部溝通還是跟顧客的郵件往來，最需要的就是簡潔明瞭）

1）I am writing to + 動詞（我寫這封郵件的目的是……）

eg。 I am writing to request your help。 （我寫這封郵件的目的就是請你幫忙。）所以接下來就可以解釋一下需要別人幫什麼忙哦。

2）I am writing in + 名詞 + to （我寫這封郵件的目的是……）

eg。 I am writing in response to your inquiry。 （我寫這封郵件的目的是回覆您的詢問。）

3）Regarding/Concerning + 名詞（關於……）

eg。 Regarding next week‘s meeting， we suggest we prepare a PPT。（關於下週的會議，我建議我們準備一個PPT）

3.抱歉

tips， 錯了就要道歉，最好能提出解決問題的方法。但是謹記，道歉要慎重，有時候道歉郵件可能會作為日後認定錯誤的依據哦。

1） I/We apologize for + 名詞（為某事道歉）

eg。 We apologize for the production delay。（我們對於生產的延遲感到很抱歉）

2）I/We apologize for + V-ing （為某事道歉）

eg。 We apologize for sending you the wrong samples。（ 很抱歉，我們發錯了樣板給您。）

3）I am sorry about + 名詞（就某事而道歉）

eg。 I am sorry about the late reply。 （ 很抱歉，這麼晚才給您回覆）

4. 遺憾

tips，在這裡用的sorry，並不是道歉哦，而是對對方發生的情況有禮貌的表示遺憾。

1） I am sorry （that） + 從句（很遺憾……）

eg。 I am sorry that you cannot participate the meeting。 （很遺憾，你不能參加會議。）

2）Regretfully 或者 Unfortunately（遺憾的是）

eg。 Regretfully/ Unfortunately， we cannot approve your proposal。 （遺憾的是，我們不能透過你的提案。）

5.希望

tips，主要是表示自己希望做什麼事情哦。

1）I would like to + 動詞（我想……） —— 這是個萬能的句式哦

eg 1） I would like to ask a favor。 （我想請你幫個忙。）

eg 2）I would like to seek your support。 （我想尋求您的支援。）

2） I would be + 形容詞（我會……）

eg。 I would be honored to attend the meeting。 （我很榮幸可以去參加會議。）

6. 可以......嗎？

tips， 主要用來請求做某事

1）Could you + 動詞（您可以……嗎？）

eg。 Could you send me an email？ （您可以給我發一封郵件嗎？）

2）Could I + 動詞（我可以……嗎？）

eg。 Could I call you tomorrow to discuss our next meeting。 （我明天可以給你打電話討論我們下一次會議的事情嗎？）

3）Would you mind if I + 動詞過去式（您介意我……嗎？）

eg。 Would you mind if I asked for 1 day leave？（您介意我請一天假嗎？）

4） If possible， （如果可以的話）

eg。 If possible， please send me your proposal by this afternoon。 （如果可以的話，請於今天下午把你的建議書發給我。）

7.高興

tips，常用來跟對方分享好訊息

1）I am/ We are pleased to + 動詞（我/我們很高興……）

eg。 We are pleased to inform you that the management liked your proposal。（很高興的通知您，管理層很喜歡您的提案。）

2） It is my/ our pleasure to + 動詞（我/我們很高興……）

eg。 It is my pleasure to accept your invitation。 （我很高興的接受您的邀請）

8。 按照/根據……

1）As+主語+requested（根據……的要求）

eg。 As you requested， I have attached the supporting material for your reference。

（根據您的要求，我附件添加了補充材料給您參考。）

2）As+主語+mentioned（正如……所提到的那樣）

eg。 As I mentioned in my previous email， the next meeting will be about the new project in Malaysia。 （正如我上一封郵件所提到的那樣，我們下一次的會議是關於馬來西亞專案的。）

3）As we discussed， （正如我們所討論的那樣）

eg。 As we discussed， we are scheduled to arrive in Bangkok this Saturday。 （正如我們所討論的那樣，我們計劃這週六到達曼谷。）

9. 祝賀

tips，對對方的升職，結婚等喜事表示祝賀時，常用congratulations這個單詞。多跟對方，顧客接觸，甚至瞭解別人的生活小事，以製造多點話題。

1）Congratulations（祝賀）——tips，萬能詞彙

eg。 Congratulations， your mega project order has been confirmed by customer。 （恭喜您，你的工程大訂單已經確認下來了。）

2）Congratulations on （祝賀……）

eg。 Congratulations on your promotion。（恭賀您晉升。）

3）其他一些表達

Well done！ / Good Job！/ Nice Work！/Bravo！

10. 請......

tips， 一般用語請求別人用某事的時候，都會加上please，以表示禮貌。please 是個很廣泛的禮貌用語哦。

1）Please + 動詞（請……）

eg。 Please call me if any questions。（如果您有任何問題，請給我打電話。）

2）I/We ask that you + 動詞（我們希望您……）

eg。 We ask you you send us the report asap。（我希望您儘快把報告發給我）

tips，asap = as soon as possible。（常用的縮略詞，但是主要用語內部溝通，如果跟顧客，儘量還是不要用縮略詞哦）

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Many thanks in advance。