匿名使用者 1級 2017-08-12 回答

在本地已設定了鎖屏密碼的情況下，無法透過 PC 端更改鎖屏密碼。

1、先將鎖屏密碼清除，以下是步驟：

在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。（恢復出廠設定後，手機內的資料將被刪除。）

2、請確認是否開啟了查詢我的手機。

·如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將直接進入系統。

·如果開啟了查詢我的手機，請繼續以下步驟：

A：有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼。

請按照提示輸入正確的華為帳號和密碼（連線 WLAN 的情況下），按照螢幕提示進行啟用，進入手機。

B：有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼。

可以透過電腦登入華為雲服務網站（cloud。huawei。com），點選登入介面的忘記密碼。重置密碼後，請使用華為帳號和新重置的密碼，啟用並進入華為手機。

C：有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟手機找回的華為帳號和密碼。

請先將手機連線WLAN網路，點選手機介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者手機號碼到 hwsupport@mail01。huawei。com 郵箱。郵件傳送成功後，請及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡，申請遠端解鎖。

若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。