17年夏天的時候，我發表過一篇文章叫《K12英語線上教育哪家強》。在文章中，我將當時考察過的三家英語培訓機構做了一個橫向對比，但並沒有給出傾向性建議。

現在，我們已經在噠噠學習了一年多的時間，期間經歷了老師的更替，教材的切換，孩子的成長，再回過頭來看這篇文章，就覺得此文非常膚淺，沒有切中要害，流於泛泛而談。

今天，我重起爐灶，單寫一篇深度體驗報告，主要是把我最近關於女兒英語學習的觀察和思考寫下來，以給更多的家長參考。

此文超1萬字，甚長，但我還是建議您讀完全文，因為這會讓您對一家號稱一線的K12英語線上教育機構有深刻的瞭解。

如果您暫時沒有時間閱讀，那建議拉到文末，直接看總結部分。和之前那篇不同，這次我給出了鮮明的結論。

促使我寫此文的起因緣於女兒9月份開始上小學一年級了。透過短短一個多月的學習，我發現她在慢慢地上軌道，而且這一個多月以來的學習似乎效率很高。

就語文學科來講，她們班級的拼音教學已經過半。作為一位從來沒學過拼音字母的一年級小豆包，她從剛開始二聲、四聲分不清楚，到現在單詞片語拼讀基本沒有問題，也就是3-4個禮拜的事情。

其他的學科和語文一樣。做為幼升小過渡階段的英語學習，雖然連課本都沒有翻開過幾次，但是依然學會了教材上的一些基本句型，除此之外，課外的英文兒歌、口語聽力、繪本閱讀、趣味配音、自然拼讀等等練習也一項不拉地完成了多次。

如果以這樣的進度學下去，我覺得只要把握節奏，跟上隊伍，那麼短時間內就能看到些效果。

這讓我深刻地體會到兩點：

第一，

公立教育價效比很高；

第二，

學習的高效來源於教材外大量的拓展和針對所學內容進行的高頻率反饋。

既然完全免費且一個班級多達30-40個學生的公立教育可以做到這個程度，那麼我每年花費1萬多塊錢學費且一對一固定外教上課的噠噠英語理應給予我以及我女兒更大的回報。可是，當我回過頭來把眼光投向女兒現有的英文水平時，卻發現情況遠非如此。

小朋友在克服了最初面對外教不敢開口以及不知道該怎樣交流的困難後，似乎並沒有明顯的進步。她的英文水平目前僅停留在蹦單詞以及經老師提示後，會用簡單句型對話的低水平上。

重新審視這一年多的學習效果，我發現自己花了很多錢，女兒花了很多時間，可是結果卻並不令人滿意。

為什麼會這樣？

為了解決這個問題，我決定從使用者端先做一些改變。畢竟，孩子也已經升入一年級了，不再是讀幼兒園的小寶寶了，那麼對一個小學生就可以有點要求，比如，讓她能夠自主地進行課前預習和課後複習。

可是，我發現在噠噠，哪怕要做到這一點也非常困難，因為教學系統不支援。

這個發現讓我非常吃驚，也促使我重新審視噠噠的全套系統。在這個過程中，我覺得我開始能夠回答“為什麼會這樣”的問題，而且我認為這個問題恐怕並不只有我一個人遇到，而是具有一定的普遍性。

以下我將從三個方面來闡述為什麼家長花了很多錢，孩子花了很多時間，但是英文水準依然停留在低水平重複的問題。

課程體系

反饋系統

服務團隊

當然，這僅是我個人對於噠噠以及英語學習的觀察和思考。有失偏頗之處，還望大家指正。

一 課程體系

噠噠在課程體系上的策略一直是“拿來主義”，它並不像VIPKid和51Talk那樣自編教材，而是直接使用像香港朗文或者Reach這樣的原版教材。

去年年底，噠噠又和Wonders教材的出版方McGraw-Hill Education達成協議，被正式授權可以將Wonders運用於線上教學。

從那時開始，我們也從原來的朗文四級切換到了Wonders GK。

因此，下面我要探討的噠噠的課程體系指的就是這套Wonders教材。

按照噠噠在官網上的說法，他們引進的不僅僅是課本而是教學體系，真的是這樣嗎？

1 “別人家的教材”——Wonders

在回答這個問題之前，我覺得有必要介紹下Wonders，它翻譯過來的中文名字便是大名鼎鼎的“加州語文”。

我之所以對這套教材情有獨鍾，也是仰慕其大名，但實際上，我對Wonders教材的瞭解在一個月前也僅僅停留在其重視閱讀以及體量大這兩點上，可是，當我拿起這套教材仔細研究之後，發現內中乾坤遠非如此。

Wonders全系列共有GK到G6共7個級別，涵蓋幼兒園到小學年齡階段。

以我們目前正在學的GK系列為例，主課本也就是Workshop有從Unit0開始到Unit10總共10個單元11本書（外加一本Start Smart）。每個單元（每本書）又包含3個Week。

除了主課本外，GK系列教材每個Week配一本Big Book，還有4個級別的分級閱讀繪本各一本。

總結一下，

按照Wonders教材安排，其一週的學習閱讀量是主課本+Big Book+分級閱讀4本。

是不是這樣就完了？並沒有。

Wonders周邊還有一堆配套材料，包括照片卡片、常用詞卡片、拼讀卡片、視覺詞彙卡片、複述卡片、互動式朗讀卡片、練習冊等等。這裡面的好多實物材料我連見都沒見過。

最令人髮指的是它的教師用書。以GK系列Unit5課本為例，課本總共45頁，與之配套的教師用書328頁。

幸好有這套教師用書。當我從頭到尾快速瀏覽了一遍328頁的教師用書後，我發現自己已能在脈絡上基本理解這套教材的編寫邏輯。

何謂”重視教育“？

我覺得美國人民不是掛在嘴上的，

而是實實在在從一套教材開始的。

如果用一句話來簡單地概括Wonders的編寫邏輯，那就是

它並非以知識點串聯起每個章節，而是以主題來做串聯的。

以GK系列Unit5為例。

這個單元的題目是“Wonders of Nature”——“自然界的奇蹟”。

整個單元有一個大主題，也叫Big Idea。

Unit5的Big Idea是“What kinds of things can you find growing in nature？”（哪些種類的東西你發現是在自然界中生長的呢？）

每個單元包含三個Week，每個Week都有一個Weekly Concept（周主題）和一個Essential Question（基礎問題）。

第一個Week的Weekly Concept是“How Does Your Garden Grow？”（你的花園是怎樣生長的？）。

第一週的Essential Question是“What do living things need to grow？”（生物需要哪些因素才能成長？）

第二個Week的Weekly Concept是“Trees”（樹）。

第二週的Essential Question是“How do living things change as they grow？”（生物生長的時候會有哪些變化？）

第三個Week的Weekly Concept是“Fresh from the Farm”（農場裡的時鮮貨）。

第三週的Essential Question是“What kind of things grow on a farm？”（哪些東西是在農場中生長的？）

介紹到這裡，大家應該能看出點端倪。

Wonders教材的每個單元都有統領全域性的大主題，單元下每個Week的周主題和Essential Question也都是圍繞著單元的大主題展開。

那麼大主題，周主題和每週的Essential Question又是透過怎樣的方式讓孩子們感知、理解並嘗試去解答的呢？

根據教師用書的指引，以Unit5Week1為例，一個Week的課程基本是遵循這樣的流程來上的：

首先，關於這周的主題和Essential Question會做一個背景的介紹和引入。之後，老師會帶領孩子們討論下這周的主題。

緊接著便輪到Big Book登場了。Unit5Week1配套的Big Book是一本名叫《My Garden》的繪本以及和植物生長有關的4首小詩。這本Big Book並不是用一次就結束，而是在這周其餘幾天都會輪番滾動登場，以鍛鍊孩子們的聽力理解能力。

順便說一句，Big Book的難度高於主課本的閱讀難度。GK系列是針對幼兒園孩子的，但哪怕母語是英語的幼兒，讓他們自己閱讀Big Book我認為也是有困難的，但是，他們聽故事沒有問題啊！

這就和我們給不認字的孩子讀各種中文繪本一樣，他們自己未必能讀，但是聽故事個個都樂意的。所以，這部分的聽力理解，我認為和英語非母語孩子的聽力練習不一樣，不只是聽懂一個故事就好了，而是有品位的意思在裡面。

Big Book之後回到主課本。主課本上會有字母自然拼讀的介紹。這周自然拼讀介紹的字母是H（h），以及一組以H開頭的單詞。對於字母要學會三種技能，一種是學會字母本身的發音，一種要學會字母在單詞中也就是自然拼讀中的發音，最後一種則要學會寫字母，包括大寫和小寫。

緊接著自然拼讀的便是高頻詞。這周的高頻詞是“my”。對於高頻詞怎麼學呢？和中文一樣，造句嘛！這時各種Wonders周邊就能用上了，比如照片卡片，隨便丟出一張，就可以引導孩子們用高頻詞“my”來造句。

高頻詞環節過後是一篇課文閱讀。這篇課文難度適中，因為主課本里面的閱讀材料必須兼顧到所有的孩子。課文的選取主要是對應自然拼讀環節學過的字母及其發音，因此，主課文的目的在我看來是為了讓孩子們學習了自然拼讀之後能夠實踐在課文中去認讀相應的單詞以及由這些單片語成的句子。比如，這周學習的自然拼讀字母是“H”，與之配套的主課文便是“Hop Can Hop！”

孩子們的閱讀能力培養起來之後做什麼？彆著急，接下去會進入到分組環節。

上面提到的都是整體教學環節，就是一個班的孩子一起上，但是就像手指頭伸出來也有長短嘛，一個班級的小朋友各自的閱讀能力肯定都不相同，本著不讓一個孩子掉隊的宗旨，分組環節便來解決這個問題。

和Unit5Week1配套的有4本分級讀物，分別對應Approaching、On、Beyond和ELL級別，其中ELL級別的讀物內容和On級別一致，只是特別針對英語為非母語的移民的孩子。

Unit5Week1的4本分級讀物分別是Approaching級別的《My Garden》（內容和Big Book的《My Garden》完全不同）、On和ELL級別的《My Garden Grows》、Beyond級別的《The Mystery Seeds》。

可見，

這4本分級讀物的主題也是完全圍繞著周主題和大主題展開。

閱讀能力強的孩子，老師會鼓勵他從Approaching Level一路前進到Beyond Level。閱讀能力一般般的孩子，則可以停留在Approaching或者On Level。

以上是聽力和閱讀，我們叫輸入。有輸入就要有輸出，否則怎麼證明孩子學會了呢？

Wonders教材引入了3種不同的輸出方式。

首先，是說。

和Big Book配套的有一套複述卡片。這套卡片上有很多和Big Book中的故事相關的問題。老師透過問孩子們這些問題，可以讓孩子們更深地理解故事內容，並且把故事中的一些細節描述出來。

其次，主課本上緊接著閱讀單元有個寫作模組。

在Unit5Week1學完了之後，要求孩子們寫一首小詩。值得注意的是，寫作這個動作並不是一週最後一天來做的，而是貫穿在整整一週的時間內，有個不斷打磨的過程，從模仿到創作，從草稿到終稿。

最後，每個Week結束還有個Project環節，就是讓孩子們自己選題目找材料，這個環節也叫研究與調查。

照片啊，圖畫啊，寫的一句話一段話等等都可以，這些素材最後會被用來製做成一張海報，老師會安排孩子們在課堂上做一次Presentation，讓孩子們闡述自己對於周主題的理解。

國外孩子做專案以及演講的能力大概就是這樣鍛煉出來的！

總結一下，

Wonders教材體系的亮點在於它以主題閱讀為主線，自然拼讀、高頻詞、語法等知識點都掰開了揉碎了融入到閱讀中。

除此之外，

透過專案的形式，又讓孩子們從閱讀中學會思考和回答問題。

如此，

透過從GK到G6七個級別主題的層層遞進，迴圈往復，一套思考體系就能形成。

如果把以上介紹的這些畫成一張圖，大概是這樣的。

Wonders GK系列教材體系

據說美國使用Wonders教材的地區，其整體閱讀能力要高於使用其他教材的地區，看了教師用書後，我認為這是有道理的，因為它的教材體系確實能夠保證它做到這一點。

以GK系列為例，學完10個Unit，意味著孩子們總的閱讀量將達到180篇，（一個Week包括主課本閱讀1篇、Big Book1篇、分級閱讀4篇，共6篇。一個Unit有3個Week，那就是18篇。10個Unit就有180篇。），完成30次主題式閱讀，嘗試表達對於30個問題的看法。

好了，這是關於Wonders原版教材的介紹。

我之所以花那麼長的篇幅介紹Wonders，主要是想讓大家瞭解Wonders本身的編寫邏輯。因為只有瞭解了這套邏輯，你才能理解我接下去要談的問題。

畢竟，

教材牛逼是一回事，要把牛逼的教材發揮出來是另一回事！

當然，對於中國孩子來說，Wonders教材內含的思維體系、思考方式恐怕離得有點遠，畢竟母語非英語，孩子們連語言的底層系統都沒建立起來，又拿什麼構建思維體系呢？

但我們可以現實點，降低要求。透過學習自然拼讀、高頻詞、語法等知識打下語言基礎，再借助Wonders本身龐大的閱讀素材，讓孩子們學會英語閱讀，並向自主閱讀過渡。這個要求應該不過分吧？

我有一句很喜歡的話是這麼說的：

一個人的閱讀史便是他的思想進化史。

所以，我認為

要學會思考，必須先學會閱讀！

那麼噠噠引進的Wonders能做到這一點嗎？一起來看看吧！

2 噠噠的Wonders——老版

我們最初在噠噠上的Wonders是主課本+BigBook的版本。噠噠線上主課本的內容和紙質課本完全一致，只是每個Week的主課本內容結束後會接著上Big Book的內容。

很明顯，這和Wonders教材編寫的意圖有矛盾的地方。

第一，根據教師用書指引，Big Book在一個Week的主課本內容學習前就該被引入，主要是用來作為整週課程的背景建立，但噠噠是放到了主課本的後面。

第二，之前介紹過，Big Book的閱讀難度係數較高，它是被用來當作聽力材料而非閱讀資料的，但是噠噠直接把Big Book放到了線上教材裡面，作為閱讀的一部分。

第三，分級閱讀4個級別的讀物一概沒有，既沒有在線上課程裡，也沒有作為補充材料提供給學員。

第四，這個版本的Wonders全程沒有原版音訊，沒有辦法做預複習。

雖然一樣是Wonders，根據這個編排上下來的效果也就可想而知了。

首先，主課本的知識點沒有充分展開。

主課本本來頁數就不多，一個Week也就10來頁的樣子，在噠噠基本1-2個課時就上完了。噠噠一個課時半小時，也就是說主課本最多一小時搞定。

主課本雖然頁碼少，但是知識點一點不少啊！有自然拼讀、高頻詞、語法、閱讀短篇等等，對於一個5-6歲說中文的孩子，在一個小時裡面能消化吸收所有這些知識點嗎？

況且，噠噠不提供任何拓展，也就是說除了課時以外，針對教材既沒有預習也沒有複習，那麼孩子能學到點啥呢？我認為除了上課跟著老師讀課文以外，什麼都學不到。

其次，Big Book的難度不適合作為正式課件中的閱讀材料。

我回看了Big Book的上課影片，發現孩子和老師都非常Happy，因為她倆成功地把Big Book上成了一堂Painting Class。

我現在覺得出現這種現象是必然的，因為，一來Big Book本身有難度，5-6歲說中文的孩子難以理解；二來，外籍老師缺乏中文能力，沒法幫助孩子讀懂故事內容。在孩子本身程度不夠，而老師又沒法有效溝通的情況下，這課還能怎麼上？只能上成畫畫課、音樂課了。

第三，符合孩子閱讀能力的分級讀物一本沒有。哪怕孩子在主課本上吸收到了自然拼讀或者高頻詞等閱讀技能，也找不到可以實踐的地方。

第四，沒有練習、沒有作業，學習效果無法驗證。

最後，原版音訊的缺失讓孩子課前預習、課後複習都變得不可能。

綜上所述，

這個版本的Wonders只是把紙質教材數字化放到了網上，沒有任何地方能看出噠噠貫徹了Wonders的教學邏輯。

3 噠噠的Wonders——新版

老版我們從Unit1上到了Unit6。這中間我向噠噠提過音訊缺失的問題，提過沒有作業的問題，但是都沒有得到有效解決。關於音訊，噠噠方最後的答覆是老版沒有音訊。關於作業，在我再三要求下，主課老師佈置了幾次作業。書面作業次數一個手指頭就能數出來，口語作業就是跟讀課程中的單詞片語，效果不大。

在經過了頗多曲折後，我找到了噠噠教研組的同事，他們告訴我能夠幫我解決沒有音訊的問題，因為，噠噠還有一個新版Wonders。

新版和老版相比，有啥區別呢？

第一，新版將一個Week的內容拆成了7節Lesson，課件結構如圖：

Lesson1是Warm-Up（熱身），內容則直接給出了Essential Question的答案。

教材煞費苦心，兜兜轉轉一大圈後讓孩子自己去嘗試回答Essential Quesiton，而新版Wonders直接回答了問題。

多麼的中國特色？

家長們花了錢，孩子們花了時間，到頭來學的依然是中式思維。

Lesson2-3是詞語部分，涵蓋了主課本里的自然拼讀和高頻詞。

Lesson4 Reading1，內容是主課本里的閱讀短篇。

Lesson5 Reading2，內容是分級閱讀On Level對應的一篇閱讀短文。

Lesson6 Respond to the Text，主要是Reading1和Reading2的內容重新來一遍。

Lesson7 Review環節，不用說，是把從Lesson1到Lesson5的內容再重複一遍。

第二，新版沒有Big Book。

第三，新版有音訊，但是音訊只有Lesson4和Lesson5的Reading部分，其餘Lesson依然沒有音訊。

那麼新版是不是比老版更好呢？

新版最大的改變在於拓展了單詞和閱讀部分，同時去掉Big Book降低了難度，可以說更適合中國孩子。

從這個角度講，新版比老版好，但新版有一個大問題。

問題在於

課件本身設計存在故意消耗課時的傾向。

這是我做的GK系列Unit5Week1的課件頁碼數量統計。

從這張表裡可以看到，除了Lesson7本身就是複習，沒有作業單元以外，其餘Lesson都有作業環節，而且佔比不少，最高達到35%，最低也有16%，而且我認為整個Lesson7也完全可以進入作業系統，而不是作為主課消耗課時。

這些原本該在課後完成的作業，現在全部被做進了課件。只要家長不提要求，作業部分老師照樣當成主課來上，再加上課件正文頁數也不少，那麼消耗課時就是必然的了！

課時會被怎樣消耗？讓資料說話。

我曾經在沒有提任何要求的情況下，讓主課老師為女兒上過一節Unit5Week1Lesson1的課。總共67頁的課件，半小時上了17頁。如果以這個速度，上完Lesson1的67頁課件大致要4節課時，而一個Week有7節Lesson，一個Unit有3個Week。

簡單測算後，我對課時消耗量非常吃驚。於是，我找到班主任，讓她給我找一下同樣上新版Wonders孩子的上課進度。她從系統裡給我找來一個孩子的課時消耗資料。

這張圖很能說明問題了。

這位小朋友8月23日的那堂課從GK系列的Unit2Week2Lesson1的第8頁上到了第11頁，8月30日那次從11頁上到了18頁，9月13日又從18頁上到了40頁，直到第4堂課，才結束了Unit2Week2Lesson1的學習，前進到下一節Lesson的第14頁。

也就是說這位小朋友上完一個Lesson，大約耗時4課時，這一點也得到了班主任的認同。

規避掉Lesson與Lesson間上課速度差異的問題，我又問了一個總數。班主任告訴我這位小朋友到目前為止上新版Wonders共消耗掉100個課時左右。

那麼我們來算一個平均值。

根據之前的圖片，小朋友上到Unit2Week2Lesson1結束，也就是說Unit1的3個Week全部上完，Unit2的1個Week上完，外加Unit2Week2Lesson1的1課。

總的上課課時就是4個Week的課+Unit2Week2Lesson1的1課。一個Week7節Lesson，那就是4x7+1=29節Lesson。為了計算方便，我們就算30節Lesson吧！

100課時/30Lesson = 3。33課時/Lesson

Wonders GK系列全部10個級別的課程一共有7x3x10=210 Lesson（每個Week7節課，一個Unit3個Week，共10個Unit）。

如果以噠噠的進度，每週安排2個主課課時，要上完GK系列全部10個級別的課程，將需要：

210x3.33=699課時

699/2=350周

350/52=6.7年

如果以噠噠每課時的均價120元來計算，要上完全部10個級別的課程，將需要：

699x120=83880元

好了，我們已經計算得很清楚了。如果你的孩子在噠噠上Wonders教材，那麼預計你將花費8萬多塊錢，耗時將近7年才能上完GK也就是幼兒園級別的課程。

班主任說這位小朋友的媽媽很滿意現在的學習效果。我不知道如果告訴這位媽媽以現在的上課進度，她的孩子要7年後才能上完GK，她還能不能這麼滿意？

我把自己計算的驚人結果告訴了噠噠教研部的同事。她說這並不是教研部設計新版Wonders的初衷，他們設想的是一個Lesson一節課時，她也對一個Lesson要耗費3-4節課時表示吃驚，但事實上，教研部的初衷管初衷，老師上課管老師上課。

沒有老師按照標準上課，課件翻到哪頁就從哪頁開始，上到哪裡也完全憑興致所至。

我甚至懷疑老師上課前根本不備課！

為什麼在噠噠會出現這種情況？

很簡單，

因為噠噠的Wonders教學沒有標準，既沒有教學目標也沒有進度目標。

我要求班主任和教研組提供Wonders新版課程每個Unit每個Week所要達到的教學目標。

他們先提供了我這樣一張表格。

這表格一看就很籠統，自然無法作為教學目標，並且表格上對於GK級別的課時安排是144課時，這和剛才我們計算的699課時，相差將近5倍。

我要求他們提供更詳細的分階段目標，然後，他們發來一張Excel表。

這張表羅列的是GK系列全部10個單元的知識點，但也僅僅只是知識點，不適合作為教學目標，而且也沒有相應的進度目標。比如，一個Week該用幾個課時？一個Unit又該消耗幾個課時？

並且以我們目前在上的Unit5為例，如果給你看這幾行，你能瞭解上完這個單元，孩子究竟學到點啥嗎？

如果老師拿到這張表，那老師能知道這個Unit他要教哪些知識點？學生又該達到哪種水平嗎？

關於這個問題，我再次找到噠噠教研部的同事詢問。

這是他們給到我的答覆，但我覺得毫無說服力。

怎麼可能沒有辦法量化知識點呢？Wonders的教師用書就是為了量化教學目標的，幾百頁上列滿了知識點！

請問教研部的人到底有沒有讀過教師用書？

比如Unit5Week1的自然拼讀字母就是H（h），高頻詞就是My，語法點就是人稱代詞，哪怕抄也能抄幾個知識點吧？

噠噠的Wonders版本上線已經快一年時間了，到現在連個像樣的教學計劃都沒有，請問噠噠，你們真的覺得自己是專業的K12英語培訓機構嗎？

4 噠噠新老版本Wonders總結

讓我們總結一下噠噠新老版本Wonders存在的問題。

老版Wonders只是簡單地把課本數字化，教學毫無章法，完全沒有參考Wonders原來的教學流程。Big Book作為閱讀材料增加了上課的難度。

新版Wonders將課本內容做了拆分，放棄Big Book，引入一個級別的分級閱讀材料，降低了課程難度，但是

作業被寫入主課課件，存在故意消耗課時的問題。

以我自己的上課經歷以及班主任找來的其他孩子的課時消耗資料，有理由相信消耗課時的情況絕非個例。

無論哪個版本的Wonders均沒有詳細的教學目標和進度目標，教學程序完全不可控。

無論哪個版本的Wonders均沒有提供完整的教材配套。

比如老版沒有提供音訊也沒有提供4個級別的分級讀物；新版的音訊只有Reading部分，單詞部分沒有，且不提供Big Book，不提供其他3個級別的分級讀物。

順便說一句，Wonders除了主課本、Big Book、分級閱讀之外，還有諸如練習冊、拼讀卡片、複述卡片之類的配套材料，這些材料在噠噠也從來沒有看見過。

就這個問題我問過教研組，這張圖中圈出來的資料究竟有沒有被包含在噠噠和出版社的協議裡？但至今沒得到任何答覆。

綜上所述，

我不認為噠噠有資格說自己引入了Wonders的教學體系，他們只是引進了課本而已，而且課本引進得全不全都是個未知數。

另外，在教學過程中，沒有教學目標，不設教學進度，家長也很難檢驗孩子的學習成果。

所以，僅憑噠噠現在數字化出來的課件，不要說把Wonders最精華的思維體系教給學員了，就是幫助學員構建英語閱讀能力，我認為都很困難。

二 反饋系統

在寫這篇文章的同時，我一直在問自己一個問題：是不是隻有自己的孩子在噠噠的學習效果不佳？

我覺得不是，雖然以己推人，難免偏頗，但我並非無端揣測，我的結論是在有充分論據的基礎上推匯出來的。

之前我們講了Wonders教材在噠噠的落地，現在來看它的反饋系統。

學習分為兩種，一種是能力的學習，一種是知識的學習。

雖然能力的學習很重要，但是能力說到底是知識的綜合運用，萬丈高樓平地起嘛！而具體到Wonders本身，如果沒有底層自然拼讀、高頻詞、音素、語法等知識打底，閱讀能力也好，思考方式也罷，根本無從談起。

如果說能力的學習要以結果為導向，那麼知識的學習又該以什麼為導向？

我認為

以作業為導向

。

最樸素的道理，作業做出來了，說明你學會了，作業不會做，意味著還有盲區。

這一點我倒是深受公立教育的啟發。

從開學到現在，女兒學習拼音也就一個月的時間，但已經有所成效。

時間很短，進步很大，靠的是啥？

靠作業啊！

靠老師每節拼音課後發下來的練習紙，每天晚上念一點。第一天唸錯，第二天唸對，第三天念熟，同時再加上老師在課堂上的反饋和點評，一個像我女兒這樣普通資質的小孩，學習拼音基本沒有問題。

所以，我認為

作業是最簡單最有效最具可操作性的反饋系統。

同為語言學習，那麼噠噠有沒有強大的作業系統呢？

說起作業先上圖一張。

這是我們在噠噠完成的部分作業，總數不到20次，而且是在我的要求下老師才佈置的，如果不作要求，老師一份作業都不會佈置下來。

作業內容是什麼水準呢？除了少數幾次書面作業以外，其餘的都是跟讀。跟讀頁面如圖：

這基本上是我見過最挫的跟讀頁面了。先不談它能不能和設計製作精良如ABC Time這種專業分級讀物App類似功能相比，就是我們公立小學用來做英語作業的App都比它好！

介面是一個問題，內容是另一個問題。噠噠App裡的跟讀基本都是課文中單詞的跟讀，這些單詞被從課文中割裂出來，沒有了上下文，即使跟讀了，對於孩子來講又有什麼意義？

提交作業的時候，噠噠的作業系統只支援文字和圖片的提交。因此，這種跟讀做完後，我也只能截個這樣的圖出來發給老師，以示我們做過了。

但有用嗎？我能從老師那裡得到真正有價值的反饋嗎？

就這個問題，我曾經給噠噠提過意見，我建議他們在作業中開發提交音訊檔案的功能。這樣，哪怕沒有書面作業，老師也可以要求孩子讀一段課文或者拼讀幾個單詞，孩子把朗讀音訊提交後，老師還能做出點評。

做到這點並不難，公立小學用來佈置作業的App都能做到了！我女兒的拼音怎麼學會的？就是老師要求提交音訊，把課文上的拼音一個一個讀出來，發音頻給老師，老師來點評，讀得不熟練的繼續讀。

這就是非常有效的反饋機制啊！但是，我的意見石沉大海，沒有下文了。

可見，噠噠的作業形式非常單一，更不用談藉助其他多媒體手段做作業了。

談完了作業的形式，再談一談作業的內容。

噠噠新版Wonders課件中，是有作業環節的。一週課程的Lesson1到Lesson6都有Homework Section。

那是不是就算新版Wonders有作業系統了呢？

並不是，在我看來，新版Wonders的作業根本就不是作業。

以Unit5Week1Lesson4為例，課件71頁開始是作業，作業是什麼呢？大家留意紅框裡框出來的部分，這整個是下一課Lesson5要上的閱讀內容。

這哪是作業？這叫預習啊！而預習為什麼要放在作業環節，還要佔用主課課時？

我認為哪怕把Lesson4所學的課文完整地念一遍出來提交音訊都好過現在這樣的作業。

事實上，Wonders的原版教材配套裡就有很多練習，還記得之前貼出來的那張圖嗎？

不記得的話，我不介意再貼一遍。

這些圈出來的材料都和練習有關，但是噠噠的Wonders根本沒有包含這些內容。

我認為要讓學習更高效，那就需要

打造一個學習的閉環系統，從預習開始-》上課-》複習-》應用-》糾錯。

作業作為應用環節，是這個閉環系統不可或缺的一部分，沒有作業，孩子就沒有動力去複習，更談不上糾錯。

作業理應做為整個教學體系的一部分被設計，且應該和主課享受同等的地位。

對於像噠噠這樣的線上機構，如果不想耗費老師人力，那麼就花費技術人力去開發可以機器批改的作業系統，要麼就讓老師批改作業。家長所支付的課時費價格不菲，理應涵蓋了老師批改作業的成本。

現在想想，公立學校的老師很敬業啊，一個人要面對幾十個學生，光批改作業的工作量就很大。只要提交拼音音訊，我女兒的語文老師對每一個孩子的讀音都做人肉點評。

但像噠噠這種收費高昂的機構，連要求老師佈置、批改作業都成為一種奢侈！

社會有時真不公平！

為什麼我們總是對免費的公立教育指手畫腳，卻對昂貴的商業機構趨之若鶩？

教育和其它產業不同，貴不一定就好！

看看，這樣扒一扒，收起費來毫不手軟的商業機構哪經得起推敲？

關於噠噠的作業系統，我有三個結論：

第一，

噠噠沒有作業系統，類作業內容只有一個教材跟讀，功能簡陋，既吸引不了小孩也起不到效果。

第二，

新版Wonders的作業不能被稱為作業，只是課程內容的簡單重複，起不到檢驗孩子學習效果的目的，並且有意消耗主課課時，而原版教材的配套練習一項都沒有被引入。

第三，

對於提交音訊類檔案作為作業的建議，噠噠一沒有反饋，二沒有行動，噠噠方面並沒有意願去完善作業系統。

總而言之，一句話，

我不認為噠噠有反饋系統，他們似乎也不準備建立和完善反饋系統。

三 服務體系

如果你報名噠噠的課程，他們會給你派兩個人，一個叫專屬顧問，一個叫班主任。

這兩位對你以及對你孩子的英語學習有什麼幫助嗎？

除了約課以外，基本沒有。

要知道在網際網路公司，專屬顧問對應的是銷售崗，而班主任對應的是運營崗，這兩個崗位的KPI是什麼？

我百度了一下，基本上是轉化率、續課率、留存率、投訴諮詢數等等。請問這些指標裡，有哪一項和你孩子的教育相關？

沒有！

在商業機構裡，沒有人真正關心你孩子的教育，除了你自己！

那麼好，我降低要求，我不需要她們來關心孩子的教育，能替我解決問題就行。

下面我將把我之所以重新審視噠噠整個教學系統的導火索——索要Wonders原版音訊的經過詳細描述出來。

在這個過程中，噠噠的客服做了什麼？而你又需要具備怎樣的能力才能獲取問題的答案？

來，瞭解一下。

當使用老版Wonders時，我發現上了6個Unit之後依然沒有原版音訊，於是打電話給客服，第一位讓我升級App版本，第二位表示這件事情要去內部反應一下，而我的班主任最後答覆我Wonders沒有原版音訊可以提供給學生。

一家對外宣稱和Wonders出版方達成正式授權的培訓機構，竟然無法提供原版音訊，這難道不匪夷所思嗎？

如果這樣，噠噠的宣傳海報上就應該寫上“

Wonders教材沒有音訊，適合那些不需要音訊也能學會英文的孩子

”！

對於班主任給我的答覆，我很不理解，兩個問題油然而生：

第一，

Wonders本身究竟有沒有原版音訊？

第二，

噠噠和Wonders究竟有沒有達成正式授權協議？

我決定搞清楚這兩個問題。

怎麼搞？問噠噠嗎？

我問了，他們的客服開啟了復讀機模式：很抱歉，讓您的體驗不佳，我們會將您的問題反映給有關部門。。。

然後呢？就沒有然後了呀！

看來只有我自己來了。

怎麼來？直接找Wonders的出版方看看能不能得到答案。

事實證明，當你真心想搞清楚問題的時候，總能找到辦法。

我直接到McGraw-Hill Education的官網上提交了一個case。

在這裡，必須展示下作為一名外企多年底層民工所具備的基本素養——寫Email。

這封Email的大致意思，我來翻譯一下：

“嗨，

我是來自中國的Frances。我寫信給你們是因為我的女兒正在中國使用Wonders教材學習英語。培訓機構是DaDa ABC。噠噠早前釋出的資訊顯示他們已和你們簽署了正式的授權協議，因此，噠噠可以使用Wonders系列教材來教中國的學生。但是至今為止，噠噠沒有提供任何Wonders系列教材的音訊給學生。我問過噠噠為什麼他們不提供音訊，得到的答覆是沒有這樣的音訊可以提供給學生。所以，我有以下兩個問題：

Wonders本身有沒有音訊？作為英語非母語的學習者，中國孩子不僅需要教材更需要音訊來幫助他們學習英語。

噠噠有沒有像他們說的那樣和你們正式建立了關係？

我很期待你們的答覆。由於我在中國，我想對你們而言寫一封信來回復我的這兩個問題會更方便一點。我將會非常感謝。

再次感謝。

Frances

2018。9。4”

McGraw-Hill Education的反應倒是非常迅速。他們先給我開了一個Case，給了我一個Case Number，並且告訴我他們亞洲部的同事會回答我的問題。

之後，亞洲部的同事給我打來電話，向我解釋了我提出的兩個問題。

首先，噠噠確實和McGraw-Hill Education達成協議，被授權使用Wonders教材；其次，Wonders本身有音訊，而且音訊也已經提供給噠噠。

McGraw-Hill Education的亞洲部同事幫我聯絡了噠噠教研部的人，然後噠噠教研部的人聯絡了我，我這才知道原來他們還有個新版Wonders，在閱讀部分配上了音訊。

本來理應噠噠客服人員提供的資訊，現在居然要家長繞上老大一圈從外部得到答案。

在這個過程中家長還需具備多種能力。

第一，搜尋能力。要搜尋出Wonders的出版方以及出版方的官網地址。

第二，英語能力。出版方官網全英文，你要看得懂，還要找得到提問題的地方。

第三，英文Email寫作能力。（不知道他們接不接受中文郵件？鼓勵你們試試。）

所以，我很想問一問噠噠整個客服部門：

請問你們究竟在幹麼？？？要你們又有何用？

要在噠噠解決問題，道路顯然是曲折的，但前途也未必光明。

因為當我開始重新審視噠噠的教學系統後，我發現能被挖掘的問題越來越多。從最開始發現缺失音訊的問題，挖到噠噠引進的Wonders教學邏輯的問題，到有意消耗課時的問題，再到沒有教學計劃、缺乏進度目標的問題，最後到噠噠整體缺失反饋機制的問題。

簡直層層遞進嘛！

四 總結

我之所以花費了那麼多時間來研究Wonders教材，研究噠噠對於Wonders教材的落地，包括把我所有能得到的資訊集結成文，是因為

我要捍衛女兒的時間。

我認為

所有的家長都應該捍衛孩子們的時間！

孩子們的時間是極其寶貴的，他們的時間不應該被消耗在低水平重複的事情上。

如果由於培訓機構的原因而導致孩子一直處於低水平重複階段，那我就有理由把自己的發現公佈出來，讓更多的人知道。

我對噠噠的觀點不是空穴來風，也不是隨意揣測，我以上寫的論點論據都足以推匯出

如果家長不介入，孩子在噠噠學習英語就只能收穫低水平成果是大機率事件。

那噠噠就沒有高水平的學員了嗎？

肯定有。但是這些高水平的學員，真的是噠噠教出來的嗎？我認為應該打個問號。

噠噠也應該問問自己，就以你們現在的教學系統、培訓手段，你們在成就高級別學員的過程中貢獻了幾分？又能貢獻幾分？

最後，造成在噠噠學習效率低下的主要原因，我們一起來總結一下。

從

教材體系

來看，噠噠雖然和Wonders出版方達成正式協議，被允許使用Wonders教學，但是，

第一，

老版Wonders只是無腦地數字化課本，談不上引入了Wonders教學體系。

第二，

新版Wonders雖然做了改進，但是有大量重複內容，且作業環節被放在課件裡，人為消耗主課課時。

第三，

無論老版新版，都沒有詳細的教學目標，也沒有教學進度，教學過程完全不可控。

一份大致的知識點梳理就被當成教學計劃，我認為這是英語培訓機構的笑話！

第四，

噠噠沒有提供完整的Wonders配套教材，比如分級讀物、練習冊、拼讀卡片等等。

我認為噠噠應該公開和出版方達成的協議裡究竟包含了Wonders教材體系的哪些內容？

從

反饋系統

來看，

首先，

噠噠最大的問題是沒有預複習系統，沒有反饋機制。

沒有預複習，沒有反饋就意味著孩子的學習閉環無法建立，除非家長自己使力。如果想借助噠噠教學系統讓孩子達到自主預習、自主複習、自主做作業的目的，基本不可能。

其次，

噠噠新版Wonders的作業環節設計不合理。

一個是之前提到的位置不合理，作業不該作為課件的一部分用來消耗課時；另一個是內容不合理，其作業內容不是重複前面的篇章，就是放入後面的課程。

總結一句話，

噠噠缺失整體反饋系統。

從

服務系統

來看，

噠噠的服務人員在關鍵時候並不能給予幫助。

至於教學上專業性的意見，你就更不用指望了。

說實話，我認為我可能比噠噠大部分員工更專業。

以下是我對噠噠的整體結論：

如果讓我以負面、中性、正面來給噠噠做出評價，那我的評價是：

負面

。

如果以推薦指數：不推薦、推薦、強烈推薦，來給噠噠做評價，那我的評價是：

不推薦

。

其實，這篇文章我沒有談到另一個重要問題，就是師資力量。之所以沒有談，是因為在底層教學系統都不完善的前提下，談師資有用嗎？

我個人覺得沒有用！

即使派個最好的老師給你，一沒有教學計劃，二沒有進度目標，三沒有反饋機制，老師除了上課翻幾頁課件、和你孩子愉快聊天之外，還能幹啥？

當然，我不是覺得老師不重要，但老師的重要性是在教學系統完善的基礎上才能被充分發揮出來的。

不過，我依然會在下一篇文章裡談談我是如何挑選老師的。

文章讀到這裡，我想你們可能都想問我一個問題：

你現在打算怎麼辦？

說實話我也不知道該怎麼辦！

由於霸王條款的存在，我現在無法退費，除非我願意支付遠遠超出我付出成本的課時費。

讓噠噠補償我認為沒有效果的課時，他們也不答應。

和噠噠交涉無果後，我和噠噠說：既然這樣，那我只有把自己所瞭解的全都公佈出來。他們的客服說我有申訴的權利。

那好，此文便是我對這一權利的表達。

目前，我也只能暫時採取些Workaroud的方法讓課程繼續。

我也很無奈！

對於噠噠的退費機制、主課老師的選擇、臨時採取的方法、以及如何挑選英語培訓機構，我之後會單寫一篇文章談論這幾個問題，當然，如果大家都感興趣的話！