小眼睛196 2013-10-13

在團隊建設中，有人做過一個調查，問團隊成員最需要團隊領導做什麼，70%以上的人回答——希望團隊領導指明目標或方向；而問團隊領導最需要團隊成員做什麼，幾乎80%的人回答——希望團隊成員朝著目標前進。從這裡可以看出，目標在團隊建設中的重要性，它是團隊所有人都非常關心的事情，有人說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才識世界的希望”。 “團隊目標是一個有意識地選擇並能表達出來的方向，它運用團隊成員的才能和能力，促進組織的發展，使團隊成員有一種成就感。”因此，團隊目標表明瞭團隊存在的理由，能夠為團隊執行過程中的決策提供參照物，同時能成為判斷團隊進步的可行標準，而且為團隊成員提供一個合作和共擔責任的焦點。 有時，我們在進行團隊建設時，可能覺得為團隊確定目標還是相對比較容易的，但要將團隊目標灌輸於團隊成員並取得共識——責任共擔的團隊目標，可能就不是那麼容易的事情了。所謂責任共擔的團隊目標並不是要團隊每個成員都完全同意目標——這是難以做到的；而是儘管團隊成員存在不同觀點，但為了追求團隊的共同目標，各個成員求同存異並對團隊目標有深刻的一致性理解。要形成團隊共享目標，應從以下幾個方面著手： 首先，對團隊進行摸底。對團隊進行摸底就是向團隊成員諮詢對團隊整體目標的意見，這非常重要，一方面可以讓成員參與進來，使他們覺得這是自己的目標，而不是別人的目標；另一方面可以獲取成員對目標的認識，即團隊目標能為組織做出什麼別人不能做出的貢獻，團隊成員在未來應重點關注什麼事情，團隊成員能夠從團隊中得到什麼，以及團隊成員個人的特長是否在團隊目標達成過程中得到有利發揮等，透過這些廣泛地獲取成員對團隊目標的相關資訊。 其次，對獲取的資訊進行深入加工。在對團隊進行摸底收集到相關資訊以後，不要馬上就確定團隊目標，應就成員提出的各種觀點進行思考，留下一個空間——給團隊和自己一個機會，回頭考慮這些提出的觀點，以緩解匆忙決定帶來的不利影響；正如管理名言——做正確的事永遠勝於正確的做事！ 第三，與團隊成員討論目標表述。樹立團隊目標與其他目標一樣也需要滿足SMART原則：具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達到的（Attainable）、具有相關性（Relevant）、具有明確的截止期限（Time-based）。與團隊成員討論目標表述是將其作為一個起點，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團隊成員對目標的承諾。雖然很難，但這一步確是不能省略的，因此，團隊領導應運用一定的方法和技巧——比如：頭腦風暴法：確保成員的所有觀點都講出來；找出不同意見的共同之處；辯識出隱藏在爭議背後的合理性建議；從而達成團隊目標共享的雙贏局面。 第四，確定團隊目標。透過對團隊摸底和討論，修改團隊目標表述內容以反映團隊的目標責任感；雖然，很難讓百分百的成員都同意目標表述的內容，但求同存異地形成一個成員認可的、可接受的目標是重要的，這樣才能獲得成員對團隊目標的真實承諾。 最後，由於團隊在執行過程中難免會遇到一些障礙，比如：組織大環境對團隊執行缺乏信任、成員對團隊目標缺乏足夠的信心等。在決定團隊目標以後，儘可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，為一步一步完成整體性團隊目標奠定堅實的信心基礎。 總之，對團隊目標達成一致並獲得承諾，建立目標責任是團隊取得成功的關鍵。我們也可以透過下列寓言故事來看看，由於團隊成員追逐著與團隊總目標不一致的個體小目標而造成的後果。話說有三隻老鼠一同去偷油喝，到了油缸邊一看，油缸裡的油只剩一點點在缸底，並且缸身太高，誰也喝不到。於是它們想出辦法：一個咬著另一個的尾巴，吊下去喝，第一隻喝飽了，上來，再吊第二隻下去喝……。第一隻老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有這麼一點點，今天總算我幸運，可以喝個飽。”第二隻老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什麼可喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”第三隻老鼠在上面想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”於是，第二隻放了第一隻的尾巴，第三隻放了第二隻的尾巴，都只管自己搶先跳下去。結果它們都落在油缸裡，由於永遠逃不出來而餓死了。