vivo 2018-04-24

vivo手機無法熄屏可嘗試按照以下方式解決：

可以嘗試進入手機設定——智慧體感——智慧亮屏熄屏中將智慧保持亮屏關閉試試

建議進入手機設定——（顯示與亮度）更多設定——自動鎖屏中將時間除錯為較小，然後等待一段時間看看

可以嘗試在手機設定——更多設定——恢復出廠設定——還原所有設定試試；還原所有設定會導致手機中登入的第三方軟體賬號需要重新登入，但不會清除手機儲存中的照片，影片等檔案，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設定操作。為了避免出現誤操作現象，建議在操作此步驟之前先將手機中的重要資料進行備份。

若還是會出現這種現象的話，建議帶上手機前往當地的vivo售後服務中心點進行檢測，以售後的檢測結果為準。

售後地址及聯絡方式可以在vivo官網——服務中心——檢視全部——選擇所在省市——查詢當地較近的售後服務中心即可。

補充說明：

建議前往售後之前先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

關閉智慧保持亮屏具體步驟如下（以vivo Y85為例）：

1、在手機桌面中找到設定圖示，進入設定

2、進入設定中點選智慧體感選項

3、在智慧體感介面中點選智慧亮屏熄屏

4、進入智慧亮屏熄屏中將智慧保持亮屏關閉試試

除錯鎖屏時間具體步驟如下（以vivo Y85為例）：

1、在手機桌面中找到設定圖示，進入設定

2、進入設定中點選顯示與亮度選項

3、在顯示與亮度中找到自動鎖屏

4、進入自動鎖屏介面中將鎖屏時間設定為較小試試

還原所有設定具體步驟如下（以vivo Y85為例）：

1、在手機桌面中找到設定圖示，進入設定

2、進入設定中點選更多設定

3、在更多設定中找到恢復出廠設定

4、進入恢復出廠設定介面中點選還原所有設定

查詢售後地址具體步驟如下：

1、在瀏覽器中輸入www。vivo。com。cn網址，進入vivo官網

2、進入vivo官網中點選服務

3、在服務介面中找到服務中心，點選檢視全部

4、進入檢視全部介面中查詢當地的vivo售後服務中心地址選擇就近前往即可

主持人ing 2021-10-01

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回答

手機宕機處理方法：

1、可以先強制重啟手機，各機型強制重啟的方法：

①長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；

②2017年9月後上市的機型（X20及之後的機型），以及未來將上市的新機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；

③2017年9月以前上市的機型（X20之前的機型）：長按“電源鍵”12秒以上；

若手機處於黑屏狀態，可將手機連線電源充電一段時間再嘗試開機操作。

1、手機偶爾宕機：手機在這種情況下宕機然後重啟，只是在自我恢復，不會對手機造成影響；可以進入設定——系統升級中將系統升級到最新版本，讓系統一直處於最佳的穩定狀態。

2、記憶體不足導致宕機：清理後臺執行的軟體，以及清理手機中的垃圾檔案，以保證手機有足夠的執行記憶體和儲存空間。

3、使用某款軟體時，高頻率出現宕機：建議在vivo自帶的應用商店下載、更新該軟體，或下載其他功能類似的軟體使用。

4、安裝SD卡後出現宕機：將記憶體卡格式化或更換記憶體卡再嘗試。

5、在充電過程中執行大型遊戲導致宕機：儘量不要在充電的情況下玩大型遊戲或執行大型軟體。

7、手機中病毒了：嘗試用 i 管家掃描查殺手機病毒。

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