曹賦乾 16級 2010-05-25 回答

（一）對上：

部門主管首先要學會尊重你的上司，完成好上司佈置你的任務。

（二）對下：

對你的任務完成及管理人員按以下要求進行：

1、首先作為部門主管必須瞭解並制定你部門的工作職責與工作目標，分解下屬的工作目標與工作職責；

2、培訓指導屬下人員的工作方法與工作要求，根據各自的工作目標要求下屬人員編制工作計劃，並按工作計劃實施，以實現工作目標的完成；

3、激勵下屬人員的工作任務完成，工作態度，表揚要當眾，批評要單個，給員工留面子；

4、定時開部門例會，進行下階段工作計劃佈置、上階段工作總結，提出重點工作要求；

5、對屬下人員多溝通，瞭解困難，幫助解決困難，這樣屬下人員會很為你賣力的。

總之合格的部門主管是圓滿完成公司給部門的任務，部門屬下人員跟著你覺得有歸屬感，公司領導和你的下屬都對你的工作和為人很滿意。

淺笑 3級 2010-05-24 回答

這是一點人生體會。如果你能堅持以正面的眼光，友善的心態看待員工的不足和錯誤，你將能激勵員工改進工作，並收穫更多的信任。如果你總是以責備的眼光看待員工，以嚴厲的批評管理員工，可能也會改進工作，但卻會製造對立情緒，越來越不好管。好員工是鼓勵出來的，不是批評出來的。以仁義對人，你將收穫仁義。以仇視對人，你將收穫仇視。不好的員工並非天性不好，多數的原因是被環境和領導逼出來的。 1、要相信每個人都是渴求上進的，都是想把工作幹好的。正因為如此，就要用正面的眼光來看待員工的不足和錯誤。在看到他們錯誤和不足的同時，要肯定他們的本質是好的。尤其是現在的八零後學生，可能吃苦精神、服從意識不如上一代人，但這一代人心底善良，思想單純，很少有鬼心眼；這一代人知識豐富，有才華，求勝心強。他們工作中的不足和錯誤，要麼是由於對工作認識有偏差，要麼是由於缺少社會經驗。每個人都會有缺點，現在的年輕人有時還會懈怠，但要相信人的主流是好的，尤其是這一代人，品質好素質高，可塑性強。在批評員工時，要堅持正面看人，以引導為主，不能打擊，不可過份。 2、要相信每個人都願意改正錯誤或是提升自己。教育的方法主要是引導，而不是批評。這一代人缺少權威意識，過多的或過嚴厲的批評，反而會產生牴觸情緒，聽不進去，起不到好作用。以理服人，多加引導，更易於讓他們認識錯誤，改正錯誤。 3、在批評員工時，只能對事不能對人。不能因為一件事否定一個人。一定要讓他們接受認可錯誤，才能起到教育的作用。如果聽不進去員工的話，或是他們不接受批評，批評就會起到相反的作用。 4、在員工工作做不到位時，首先要想到，可能是因為沒有認識到工作的意義，可能是缺少社會經驗，而不能否定他們的工作，打擊他們的信心。對待新員工，首先是說服，讓他認識到這條新聞的意義。第二是詳細講解可能遇到的困難和解決問題的方法。第三是稿件做不到位時，多鼓勵少批評。 5、要點燃每個員工心中的火。首先是讓他們認識到工作的意義，讓他們看到未來。表揚是激勵員工進步最好的方法。發現員工寫了一篇好稿，有一個好的提問，有一小點的進步，都要及時表揚。不會表揚就是不會調動員工積極性。看不到員工的進步和優點，就不是一個有眼光的管理幹部。看到員工的進步和優點不及時表揚，就是浪費了激勵和引導員工的機會。 6、要相信人都不是完美的，都是有缺點的，甚至說都是有私心的，都是愛面子的，不可求全責備，有些缺點可能還是很難改變的。用人重在看他的長處，避免用人的短處。對可以改變的缺點要引導，對於難以改變的缺點要能預設。要相信人都有惰性，都不可能完美。只要不是太大的道德問題，要能容忍。水至清則無魚。希望每個人都能成為雷鋒，都是聽話的，不現實，結果是自己天天發牢騷，員工人人有情緒。 7、人性本善。人的缺點是周圍的環境逼出來的，或是誘導來的。要培養好員工，就要創造一個好環境，一個有利於人積極向上、向善發展的環境。堅持與人為善，把人當人，人人都會成為你的朋友。把人當敵人，猜忌人，即使朋友也會被逼成敵人。 8、無論什麼事，都會越來越好，不要著急。無論什麼不好的狀況，都會改變，不要著急。在失意的時候，要相信明天會更好。在得意的時候，要相信會面臨新困難。 9、這一代人生活條件好，長在陽光下。挫折和苦難是他們最缺少的人生課程。當面臨工作考驗時，總感覺不懂事，不成熟，長不大。要直面生活的困難，才能成大器。經歷過多大的挫折，才可能有多大的胸懷。經歷過多大的苦難，才會承受多大的壓力。要把挫折和苦難當成對人生的磨礪。 10、不能容許過錯，就不能容許個人發揮。 堅持正面看人，你會發現每個人都很可愛，都有優點，都在進步。堅信善良的力量，播下仁愛的種子，就會收穫仁愛的果實。 然而任何事情都不是絕對的。尤其是管理，本無正確和錯誤之分，有的人這樣管是好的，有的人那樣管也可能是好的。對於有些人，你的善良可能會縱容他的惰性。不好的人都是好人慣出來的。堅信善良的力量，要看對誰而言，對於那些比較自覺的人，有知識有道德感的人來說，可能是有效的。但對於缺乏知識，道德感不強的人來說，則是縱容了。因此也要因人而異。

喜慶小貝勒 3級 2010-05-24 回答

我認為KFC離職率高不是一個問題，恰恰相反，這正是KFC的優勢。一般來講一個員工剛來工作的時候是積極性最高的時候。隨著時間的推移人的積極性會降低。所以我認為KFC平均員工的在職時間一個月到兩個月為最佳。（在校大學生是最適合的人選）當然店長除外。    關於員工的問題1樓答的很詳細。我個人覺得你要學會鐵腕一些，還有最重要的一點是你自己要做員工的表帥，這樣才能服眾！相信你能勝任這份工作的！

No？？？ 2級 2010-05-24 回答

KFC 你也去做？？？ 不過你既然問拉我還是告訴你 太機器化的做事方式 做什麼都是一成不變 等級分明太過