從微信朋友圈開放以來,集贊活動就一直是實體店商家做社群營銷的必要步驟,有些商家還把它當做殺手鐧。

可惜大多數實體店都做不好。

這個時候可千萬不要說集贊沒什麼用,應該說是你沒什麼用,準確的說是你沒有把集贊活動做好,才導致了你看到的結果——沒什麼用。

我們指導過的實體店,很多都把集贊玩的爐火純青,每一次都能帶來豐厚的回報。

那究竟該怎麼做,才能做好呢?

首先還是從概念開始:所謂集贊活動就是顧客轉發實體店的宣傳資訊到朋友圈,讓好友點贊,達到約定的點贊數量後,可以獲得相應的獎勵。我們生活中很多門店都會做這類活動,因為可以擴大門店的曝光量,帶來潛在顧客。

比起其他勞神費力的活動形式,集贊活動看起來非常簡單,但是如果做不好細節,會讓我們精心策劃的活動效果大打折扣。

下面呢,我透過一個我親自指導的案例,來給大家詳細解讀朋友圈如何高效地做一場集贊活動。

集贊活動到底該怎麼搞才高效?一個火鍋實體店社群營銷案例讓你徹底弄明白

實體店社群營銷案例

這家店是在河南新鄉的一家火鍋店,是一家老店,開業很久了,第三年了,老闆想做一個活動來啟用一下顧客,順便也提升一下影響力,增加點業績。

他也是透過朋友介紹找到我的,經過認真溝通了解後,我們為他策劃了一個系列的活動,當然離不開集贊這個殺手鐧,這是我們整個活動的一個部分,今天我主要就是講這個集贊活動的具體細節,如果你想了解更多的活動內容,你可以私信我。

我們研究以後,為他這家火鍋店設計的集贊活動是這樣的:

第一,首先要明確活動目的

做任何活動都是如此,首先要搞清楚目的是什麼?

我們針對這家火鍋店做集贊活動,目的其實很明顯就是要提高門店的曝光量,透過活動曝光引來更多的潛在顧客。

第二,制定本次活動的規則

我們透過對店內菜品的調查,決定製定這樣的規則:凡是到我們店消費的客人,只要轉發我們特定的圖文資訊到朋友圈,集滿15個贊,就可以免費領取我們店的王牌菜品:一號肥牛一份。

說到這裡我要提醒大家,集讚的數量千萬不要定的太高,不要給顧客帶來壓力,不然他們就會不願意參與這個活動,一般情況下10-30個贊是比較正常的,當然這要跟我們提供的獎品掛鉤,到底要選什麼獎品,這個我們要根據自己店的情況商榷。

我們這個是餐飲,集贊後他要來消費才能享受禮品,如果你的行業不用消費就能享受禮品,你就要設定一個門檻才能參與,比如在你家店消費的顧客才能參與,防止有一些人只是集贊拿獎品而不消費,拉高活動成本。

第三,我們要準備好素材

最終我們的集贊活動能否達到我們想要的效果,很關鍵的一點就是朋友圈傳送的素材有沒有起到宣傳的作用,有沒有吸引到別人的慾望。

顧客只管發,他們並不會為我們的結果負責,所以我們就一定要把宣傳素材提前備好,一定要足夠吸引人,這樣他們的朋友看到以後,才有更強的慾望來我們店裡消費。

具體的內容和圖片我們要統一準備好。

為什麼很多實體店做不好集贊活動,就是他們只是讓顧客拍幾張門店或產品的照片,發到朋友圈就行了。其實我們稍微想象一下,顧客正忙著吃東西和著急慌忙領獎的時候,你讓他們自己拍照片、寫文字、發朋友圈。他們一般來說只會隨便拍幾張,應付地寫兩句話就發到朋友圈了,這樣一來,宣傳的效果就大打折扣了。

所以,我們必須統一準備,顧客直接轉發就行,不僅省事,宣傳的效果也有保證。

當然這裡很關鍵的就是,究竟什麼樣的內容才會更好呢?

其實這是關鍵中的關鍵,很多時候集贊活動做不好,就是你讓顧客發到朋友的內容沒有吸引力。

那該怎麼辦呢?

我在這裡只能大概說一下注意事項:

第一,文字要站在顧客的角度去寫;

第二,圖片要足夠漂亮;

第三,加上老闆的微信二維碼,效果會更好。

當然,文字的具體內容是什麼,每一家店的情況都不同,這個要具體對待,如果你不會寫,你可以私信我,我來幫你。

那針對我們這家火鍋店,我們準備的素材如下:

集贊活動到底該怎麼搞才高效?一個火鍋實體店社群營銷案例讓你徹底弄明白

實體店社群營銷活動

第四,我們的活動流程

經過多次活動的經驗總結,流程設計的好不好也很關鍵,流程太複雜,顧客就沒有參與的興趣了。

我說說大多數實體店老闆的操作現狀,你們看對不對,顧客需要先加老闆微信,然後老闆再把準備好的圖片一張一張地發給顧客,再把準備好的文字發給顧客,顧客要一張一張的報圖片儲存下來,複製文字,再開啟朋友圈去發。

是不是想想都很繁瑣,我這種急性子的人,肯定是不願意參與的。

一看到這個流程,很多顧客連微信都不願意加你的,直接就拒絕了,那這樣的話活動的效果就降低了很多。

你看,我們有沒有站在顧客的角度思考問題,很明顯就出來了,我們當然不會這樣做了,告訴大家一個非常好用的工具——小分店,我們只要把素材準備好,就可以直接生成海報了。

顧客不用加老闆的微信,直接掃這個海報,就可以直接進入到我們準備的圖文內容頁面,只需要一鍵就能轉發到朋友圈。

你看,站在顧客的角度思考就是不同,這樣流程被縮短了,既保證了效果又不麻煩顧客,一舉兩得。

最後總結一下

集贊在大多數人看來都很簡單,很容易,其實做起來,尤其是做好卻不簡單。

我們作為活動發起方,一定要把每個方面都考慮周到,活動才能產生效果。

我講的這個案例值得你好好琢磨,把握好每一個關鍵點,做好集贊這個活動也不是什麼不可能,如果你有什麼需要幫忙,可以私信我。

集贊做不好,不是集贊這個活動不行,而是你不行,這句話難聽,但是是實話。

在下方評論區留言:13,我送你兩個實體店社群營銷完整案例。

今天我就分享這麼多,你可以舉一反三,用到自己的專案或者店裡。 持續關注我,我會不斷的給你分享具體的案例。 如果你的實體店遇到困惑了,你可以私信我,我會給你一定的答覆。

集贊活動到底該怎麼搞才高效?一個火鍋實體店社群營銷案例讓你徹底弄明白

李書國

作者 | 李書國 | 實體店社群營銷全流程策劃

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