微信公眾平臺公佈了公眾號區分訂閱號和服務號的政策之後，對於“土豪”企業來說，這一政策沒有產生多大影響 — 土豪們會接不假思索的兩個賬號都開。然而對於“非土豪”企業來說，這簡直是痛苦的開始，他們都深深的陷入了不知該如何抉擇的困境。今天，我們就來系統的講解下如何在這兩種賬號之間做出選擇，以便將廣大的企業主們從痛苦中解救出來。

先來說說訂閱號和服務號的區別：

一丶展示位置：

所有的訂閱號都被摺疊到一起，共同擠在一個叫“訂閱號”的資料夾中；服務號是直接展示在微信首頁的，並且用藍色字型展示，開啟微信就可以看到。

二丶群發數量：

訂閱號每天可以群發一條，服務號每月可以群發四條。有的朋友可能注意到有些訂閱號是可以每天可以群發三條的，這些賬號都是在公眾平臺內測期建立的，才享有此特權。內測期過後建立的賬號都沒有這種特殊待遇。

三丶自定義選單：

訂閱號：只有完成認證才有自定義選單，未認證的沒有選單；

服務號：無論是否認證都有選單。

四丶認證方式：

對於非個人賬號來講，訂閱號和服務號都僅支援微信認證。

微信認證是指提交材料給微信認證公司，並交300塊錢（未認證透過不予退回，每年都要交300塊錢），以完成認證。這種認證方式需提交的資料多丶稽核較為嚴格，並且認證時間較長，一般最快也要7~15個工作日才能完成。

五丶多客服：

訂閱號：不支援多客服；服務號：支援多客服，可以建立多個客服賬號，多個客服同時與粉絲溝通，適合訊息量比較大的賬號。

六丶微信支付(又稱“商戶功能”)：

訂閱號：不支援；服務號：支援。

七丶高階功能：

訂閱號也是可以用高階功能的，只是高階功能的數量比較少，只有自動回覆和自定義選單；服務號的高階功能較多，包括群發訊息介面丶客服介面丶可統計掃描數量的二維碼介面丶使用者分組介面等。

接下來，我們講一下如何在訂閱號與服務號之間選擇一個適合自己的賬號型別。

企業在做出選擇的時候，往往要從很多個維度來思考，比較常用的維度有以下五個：

選擇參考維度一：做營銷還是做服務

如果公眾號的使命是資訊釋出和營銷活動為主，建議做訂閱號，可以不受釋出頻率的限制；如果定位於為客戶丶會員提供一對一深度服務，建議做服務號，配合技術手段將微信與CRM打通丶結合多客服功能，為使用者提供良好的服務體驗。

選擇參考維度二：是否需要高階功能

如果需要微信支付丶可統計的二維碼丶分組群發丶微信上牆等高階功能，那就只能選擇服務號啦。

選擇參考維度三：對開啟率丶閱讀數的重視程度

由於訂閱號被摺疊，訂閱號普遍的開啟率較低，據不完全統計，能達到10%~20%就已經算比較高的了；而服務號的開啟率還在50%~60%以上，相對較高。

選擇參考維度四：認證難易程度

由於微信認證要求企業必須有證明自己擁有待認證名稱所有權的權威檔案，導致有些企業無法進行微信認證。例如，某些企業只有英文名稱或英文縮寫的，所有權較難證明，或者對某一品牌只有代理權或部分使用權的，也很難透過微信認證。這些情況下，企業只能暫時選擇訂閱號，透過繫結微博的方式完成認證。

選擇參考維度五：微信官方的態度

目前微信官方對這兩種賬號的態度已經很明朗了：一切政策向服務號傾斜，全力支援服務號的發展，最近的幾次調整如增加群發次數丶開通多客服丶增加投票功能等，都是針對服務號的。而對訂閱號則是不管不顧的態度，不再為訂閱號開放任何新介面或新功能。

以上，是我們在長時間的實戰過程中總結的經驗。這些經驗使我們為客戶理清思路丶做出滿意的選擇，希望也對你有所幫助。