常被問這樣的問題：

想做運營怎麼入行

BAT和創業公司選哪個

目前工作是否適合自己

我該不該跳槽

擔心自己沒成長怎麼辦

這些是不同階段的運營在職業發展上遇到的問題。本文就聊這個，先明確幾點：

1.討論什麼

根據個人經歷，總結運營職業發展的幾個階段，以及遇到的問題和建議。

2.不討論什麼

每人情況不同，不給具體決策結果；不討論運營業務；不討論非運營的職業問題。

3.適用人群

涵蓋從業0-10年的運營，但0-5歲看起來收穫更大。

第一階段：新手期（0-2歲）

1.現狀：

準備找工作或從業兩年內的新人

對運營的概念、分工和前景沒有認知

興趣屬性最強的階段

2.達成技能

上級不僅負責指定目標和規劃運營策略，還要手把手指導執行落地。

3。問題：

靠譜的運營工作怎麼找

面對工作無從下手

沒有理想的上級做指導

運營在團隊中的地位低

重複和雜亂的工作內容

怎麼衡量運營價值

擔心運營沒有前景

薪水低於團隊其他角色

4.故事

大學畢業後我在中關村做銷售，總感覺不適合自己，但又不知道能幹什麼。只記得當時很羨慕那種全身名牌，每天在咖啡廳就能搞定專案的Top Sales。心想如果自己能做到這種高度，那該多好。

不知道從什麼時候開始我迷上了泡論壇，每天都會盡力發一些好玩的帖子，和大家互動。慢慢我變成了論壇裡的名人，我的帖子每次都有很多人看，在論壇上也有一定的權威，有我在就沒人敢吵架。後來我做了自己的論壇，一年後有了10W註冊使用者，讓我非常有成就感。

但我突然感到迷茫。因為草根出身，導致自己沒有知識儲備，不知論壇接下來該怎麼走，甚至懷疑每天花費這麼多時間做這事是否值得。所以我決定去網際網路公司工作，去學習成熟的產品運營方法。

當時我已經工作一年多，轉行意味著從頭開始，但我還是很堅決的辭職了。可惜結果不隨人願，當時投了很多份簡歷，但連面試機會都沒得到。我非常沮喪，也更迷茫，只能無奈暫時放棄找工作，開始和朋友一起做社群。

折騰兩年後又失敗了，但憑藉這樣的經歷在派代網求得了一份工作。創業團隊人少，不會區分內容、使用者、活動這樣的方向，全部由一個人負責，甚至有一個模組的產品也是我做出來的。在派代這玩命的兩年，我完成了運營入門，也藉此經歷跳槽到了百度。

5.建議：

①避免不必要的顧慮，儘快入行

實踐是最重要的，是最好的老師。在實踐中學習，勝過看書、看文章、聽分享。就像你看過100部戰爭電影，也沒辦法去前線打仗。所以，先別計較公司和職位，選擇一個適合自己的就可以了，儘快先邁出第一步。

以我的故事為例，雖然我入行的過程費盡周折，但是之後的發展還是很快的。比起校招進BAT的名牌大學畢業生，我的起點不能再低，所以我的案例更有說服力。

只是條件越優越的年輕人，選擇越多，考慮的因素越多，聰明反被聰明誤。未來的事情誰也說不準，不會因為當前考慮的周全，就能得出最佳答案。儘管選擇別猶豫，因為沒有哪個選擇是完全錯誤的，在哪裡工作都會讓你學到很多，況且選擇也並非不可逆，實在不合適還可以跳槽。

多次被問到「怎麼入行」這個問題，我覺得有少數朋友是在謀求捷徑。他們覺得做這個決策，就像學生時代做題一樣，掌握正確的解題思路，就會戰無不勝。可惜現實並非如此，人生路只能靠自己殺出來。

②不要忽視身邊的每一件小事

運營新人的工作內容肯定基礎，且很雜。有的朋友就覺得枯燥無聊，擔心每天做這樣的事學不到東西，對今後的職業發展不利，時間一長就不免迷茫。

千萬別小看這個環節，這是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。在各方向都涉及，是對自己運營知識體系的填充，只有真正做過，才知道怎麼能做好、哪裡容易出問題、關鍵環節是什麼。即使只負責其中一部分，瞭解其他方面也可以輔助決策，甚至以後負責整體專案時，更需要對每個領域都有所瞭解。

所以，不要計較新手階段工作內容的基礎和雜亂，認真的做好每一件事，並且分析事情背後的邏輯、尋找可以最佳化提升的空間、總結規律和技巧，這些都會變成有用的經驗。

③別認為運營的地位低

有朋友認為，運營在團隊裡的地位低，尤其不如「改變世界」的產品經理。這個看法非常片面，我甚至覺得李開復、馬化騰、周鴻禕這樣的大佬們不應該誇大這個概念，可能會誤導很多年輕人。

剛入行的產品經理每天做的事情是很細節的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，往往最後結論還是上級的主意，在這個過程中自己好像沒出現過。這麼說是希望告訴大家，無論產品還是運營，在新人階段都無法避免這樣雜亂和基礎的環節，別盲目崇拜產品經理的光環，現實並不是那樣的。

不過團隊中各個角色的話語權確實不同，這個和公司基因有關係。百度重技術，阿里重運營，騰訊重產品，大概就是這個意思。這點很難改變，選擇了公司就相當於選擇了相應的環境。努力去接受和適應，儘量發揮自身最大價值就行。

④即使公司不夠好，也不影響自身發展

如果擔心公司或專案不好，導致自己沒有學習機會，這大可不必。這樣的煩惱還是交給老闆吧，這不是新人該關心的事。

從某個角度說，參與過一個失敗的專案反而是慶幸的，因為你知道一個專案是怎麼死掉的，在這個過程中的感受和經驗，是非常有價值的。如果你所在的專案很成功，從你的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是「本來就該發生的」。但是決策的過程和老闆的視野是你完全感受不到的。

當你獨立負責專案或創業時，會發現成功經驗沒用。因為當時的成功需要很多前提條件，而這些前提條件不會再次復現。

當然，參與一個好專案、加入一個好團隊、拱進一個風口行業是好事，成功機率會大很多，也是一個很好的跳板。這段只是想表達，如果你身處不好的環境，也不用擔心學不到東西。

④不管BAT還是創業公司，適合自己最重要

對新人來說，大公司和創業公司哪個對職業發展更有利，這個問題我在不同的階段有不同的看法。

我在創業公司時，認為新人加入一個理想化、打雞血、不強調分工和流程、誰行誰上的環境裡，可以學到更多東西，綜合能力更強，畢竟是打過硬仗的。

我在百度時，看著那些出色的校招同事，我又覺得畢業後進入大公司接受系統化的培養，學習成熟的方法論，也是非常好的選擇，這樣可以迅速的到達一個高度。雖然只在大公司混的年輕人沒見過世面，適應性也差一些，但可以透過跳槽彌補，也沒問題。

所以結論是，選擇適合自己的。假設你沒有超強的創業慾望，且有機會加入到大公司，不介意體制龐大而帶來的問題，那就選擇大公司。

假設大公司進不去，也可以選擇創業公司。三年之後，你的發展不一定會差，沒必要因此有過多的擔心。

假設你既希望有創業公司的感覺、空間和夢想，又有大公司的待遇、面子和背書，我只能勸你現實一些。胸大和腿長很多時候不會同時出現在一個女孩身上。

第二階段：困惑期（3-5歲）

1.現狀

團隊的中流砥柱

上級的重點培養物件

新人的榜樣

還在一線做執行工作

不帶團隊

獨立負責一個方向

2.達成技能

在上級明確方向、協助指定目標和組建團隊的基礎上，獨立規劃運營策略並負責執行落地，為最終結果負責。

3.問題

還在做執行層面的工作

沒有一技之長，沒有亮點

不知道自己更適合做什麼

還未參與團隊管理的

對未來前景感到迷茫

4.故事

我負責百度知道的使用者運營，主要是管理和激勵核心使用者。入職後，我發現之前的運營不在乎使用者，不重視反饋的問題，導致使用者對官方的信任度和支援度降低。所以我告訴那一千個核心使用者，有問題儘管找我，每條資訊我都會回覆，所有問題盡力解決。在隨後的一段時間裡，基本上我都同時與二十多個使用者溝通，晚上也一樣。

從工作方法上說，這不是最好的解決辦法，但這向用戶表達了官方的負責態度，讓使用者仍舊給予我們更多的支援。除此之外，還透過產品、活動的運營措施去激勵。希望通過幾個運營手段的組合拳，提升使用者的活躍度。

在此後近半年的時間裡，我都沉浸在上述的這些事裡，被小專案、日常溝通和投訴反饋所包圍，時間長了也開始疲憊。現在回想當時的情況，也看不出自己做這些事的價值在哪，也不清楚是不是自己的特長，進入了困惑期。

進入百度第二年，我被調去探索新方向，人力和資源上都有很好的支援。半年後「作業幫」專案組成立了，開發了獨立APP。我從團隊leader調整為衝在一線的干將。雖然仍會參與決策並被委以重任，但每件事只能靠自己落地執行，沒有團隊協助。在這個過程中，我的關注點從使用者運營擴充套件到APP的整體運營，擴充套件到整個教育行業。

5.建議

①儘可能的去提高視角

在上面的故事裡，「作業幫」立項之前的調研讓我收穫很大。我們詳細的分析了市場、競品和使用者需求，雖然自己當時的職位和視角不夠高，但我仍然儘量去站在這個高度去思考和驗證問題，去設想如果自己是老闆該怎麼做決策。

雖然自己的想法不一定被最終採納，但重要的是得到了真刀真槍的實戰經驗。所以建議大家在平時的工作中，首先要做好自己職責範圍內的事，然後再多去關注這些事背後的邏輯，上級要求做這些事的原因是什麼，是不是有更好的解決辦法。這樣努力提升自己的視角和大局觀，也幫助自己很好的瞭解專案全域性，是進步所需的必要條件，尤其針對已經從業3-5年的朋友。

②在一個公司至少做2年

專案是有完整週期的，調研、立項、開發、上線、開始運營，再迭代最佳化。雖然網際網路是快字當先，但完整的專案週期其實並不算短。當你加入專案時，可能處於某個中間環節，可能沒辦法宏觀的感受專案全貌，接收到的資訊量小，直觀感受會很片面。比如，你和某人共同生活三天，就讓你評價他的為人，是不靠譜的。

所以建議在一個公司儘量多待一些時間，從我的經驗看，兩年為宜。否則你會發現，經歷時間過短的專案，你甚至無法寫一個回顧和總結，因為缺失的資訊太多，很多邏輯關係補不上。更重要的是，經驗這個東西很多時候是感性的，是要投身進去經歷感受，才能有收穫，以後才能靠這些「直覺」去判斷去決策。

除此之外，經常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內做了很多不同的事，卻發現不知道哪一件是自己擅長的，是自己喜歡的。正是因為沒有足夠的時間去感受和印證，所以才導致迷失困惑，不知道未來該往哪裡走。

③找到自身價值，培養一技之長

在這個階段的運營同學，已經完成入門階段，並有了一定的經驗積累，所以這個階段最重要的任務就是找到自己的價值，培養自己的一技之長。這裡的特長是指在某方面能力突出，是一個人的亮點，是在別人眼中的標籤。

對於公司來講，對一名員工委以重任，需要有給力的理由。網際網路公司不會因為你從業時間長而給你更好的職位和更好的薪水，而是希望利用你的特長。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是善於籠絡人才、規劃方向的管理型人才，只要你有自己的特長，不是平庸的人，就一定會找到自己的位置。

拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發展方向。需要明確的知道自己喜歡什麼、擅長做什麼、機會在哪裡，再努力去突破這個方向。這可能是自己未來5年的發展方向，其實也是自己的特長。

④增加跨行業交流

與傳統行業不同，網際網路行業大多數情況沒有成熟的模式去借鑑，大家幾乎是在同一時間向前跑。所以在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。

這裡的交流，不應只侷限於同行業和同型別產品，可以更多的跨行業去交流。由於都要與人打交道，所以傳統零售行業的思路對你會更有幫助。畢竟網際網路人平時接觸很多，資訊重合度已經很高了，多接觸一些與自己行業差異化很大的朋友，會更受益。

另外還需要注意交流物件的層次，最理想的情況是比自己高一些，這樣自己的收穫會更大。如果你與比自己層次還低的人交流，那肯定是對方更受益；如果你與和自己層次相當的人交流，可能只會停留在資訊互換的基礎上，對方視角很可能與你類似。所以，如果是希望學習到更多知識，物件還是要挑的。

交朋友這事很有趣，不應過分功利，但也要儘量雙贏。你去跟衚衕口曬太陽的大媽閒聊天，她會熱情的跟你聊半個小時，根本原因是大媽本來也是在打發時間。在職場上就不一樣了，層次越高的人時間越寶貴，想和他溝通就會越難。技巧不敢說，交朋友之前至少給對方一個理由吧。

⑤多讀好書

讀書和交朋友的出發點一樣，不能只是在自己的一畝三分地上悶頭幹活，而是需要開拓視野，接收更多的思想碰撞。

儘量多去讀一些好書。別隻讀與網際網路有關的書，別讀暢銷的雞湯文，別讀普通的小說，我覺得這些都是浪費時間。多讀和歷史人文有關的書，別擔心枯燥和難懂，現在的很多熱門圖書早已解決這個問題了。這樣的書除了能開拓視野，能真的給你啟發。讀書帶來的好處是一點一滴的知識積累，是透過觸類旁通的形式反射到工作效果上。

第三階段：轉型期（6-10歲）

1.現狀

帶團隊

較高的薪水和職位

大公司中層或小公司高層

年齡偏大

不在一線做執行工作

2.達成技能

在上級明確方向的基礎上，獨立指定目標、運營策略和組建團隊，並保證最終效果。

3.問題

出現晉升天花板

因年齡問題面臨轉型

家庭負擔加重

4.故事

在32歲那年我從百度離職，當時我兒子一歲半。經歷過創業公司和百度之後，我希望去一家高速發展的公司，但考慮到家庭原因，還對公司穩定性和薪水也有要求，所以美團是一個非常完美的選擇。

我所在的貓眼電影屬於泛娛樂領域，身邊的同事都非常年輕，而且新潮和有趣，儘管我還能跟得上他們的節奏，但客觀來講我和同事們的年齡差距已經很大了。雖然我從沒做過職業規劃，但不用動腦子也能發現自己在網際網路行業做不了幾年了，畢竟這是吃青春飯的。

我的解決辦法是，更快的向傳統行業靠攏，在線上和線下結合的領域尋求一條職業發展路徑。慶幸的是，我所在的正是一個O2O產品，公司裡相當比例的員工都有很強的行業屬性，真正純網際網路人才佔比有限。可以利用現有平臺，學習行業知識、積累人脈，為後20年的職業生涯做準備。

5.建議

①關注傳統行業，為轉型做準備

作為一個只在網際網路行業工作過的人來說，傳統行業是陌生的，做好一個實體相對更復雜。根據目前的發展情況可以看出，以後網際網路的角色更像服務與使用者溝通的渠道，而背後真正有價值的是傳統行業的服務提供方，純粹玩線上產品的年代會過去。

在這個模式裡，網際網路的人才依然非常有價值，這是傳統行業稀缺的。但更有價值的將是能把兩個行業更好結合的人，從這個角度說，就進入到一個不再吃青春飯的行業，解決了年齡偏大的問題。我認為這將是老去一代的網際網路人比較好的選擇，或許能將事業提升到一個新高度。

②團隊管理變得更重要

與上一階段最本質的差異化是，這個階段運營人員已經脫離一線執行工作，重心轉向團隊管理，要求具備這些能力：

搞定團隊組建、管理和激勵等問題

有能力為團隊做決策

可以處理撕逼吵架、辭退員工、打低績效等棘手問題

有足夠胸懷去包容各類同事

敢於承擔風險和承受壓力

把自己擺在一個決策者的位置上，積極參與決策，同時關注決策後的程序，以及接下來應對的方案。

③打造個人影響力

即使現在資訊流通已經非常順暢，但在不同圈子還有資訊不同步的情況。在這個階段，不僅要做到自己能力出色，還應該讓更多人知道，這就是個人品牌和影響力。這樣做的好處是，可以幫助你帶來更好的職業發展機會，更多的話語權，更大的支援。

原則當然是不吹噓不誇大，在適合的渠道以合適的方式展現自己真實的情況，解決的是資訊不對稱的問題，而不是滿足個人虛榮心。抱著這個原則去做，就不會走彎路。

最後說明，本文是我的經驗總結，不適用所有人。另外，文中的從業年限只是範疇，有朋友工作2年就能到達一個不錯的高度，這也很正常。還有，運營的職業發展不只有三個階段，但我經歷有限，只能先總結到這了。

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，貓眼電影產品運營專家，人人都是產品經理專欄作家。在從業的近10年裡，專注網際網路運營領域，包括產品運營、使用者運營、社群運營和UGC運營。創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量使用者的玩法。

原文連結：運營的三個職業發展階段，你現在的困惑可能都在這裡 | 人人都是產品經理

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