最近的私信中有幾個同學提出這樣的問題。這可能是很多中小企業的現狀，沒有足夠的錢和決心去請一批成熟的IE工程師，而是選擇了一個剛畢業的IE大學生作為工廠改善的主導人員。我想今天好好的總結下，並給大家一些關於我的建議。

我們粗略的把這個問題分解一下，這個問題有三個子問題：

一、我剛畢業，專業水平可能不高，怎麼辦？

二、工廠就我一個IE，勢單力薄，遇到問題沒有人支援，怎麼辦？

三、我到底要改善什麼地方呢？

我們先把這個問題放在一邊，先看看進行改善需要什麼條件：

1、改善的專業工具，知識，技能。（對應上述第一個子問題）

2、改善時溝通、管理等其他非專業類的工具，知識，技能。（對應上述第二個子問題）

3、需要改善的標的。（對應上述第三個子問題）

哇，如此之巧，看來同學問的問題很到位，三個方面都涵蓋了。那麼我現在就去看看這三個方面我們具備了什麼？應該怎樣改變現狀呢？

1、改善的專業知識：

作為一名IE的畢業生，或多或少具備一些改善的理論知識。這些理論知識的多少，理解透徹程度取決於在學校裡是怎麼度過的。與圖書館為伴的同學在很大機率上會優於與電腦遊戲為伴的同學。這一點毋庸置疑。我也不再贅述。

但是，同學們會問：一些實踐知識是缺失的，怎麼辦呢？

這裡面有兩個問題需要解答，什麼是實踐知識？我們怎麼去獲取實踐知識？

什麼是實踐知識？

大家都說書本上的是理論知識，實際得來的是實踐知識。

那書本上的理論知識是怎麼來的呢？

其實書本上的知識也是經過大量實踐，總結，並抽象出來的知識。可以說是實踐知識的濃縮版。

為什麼理論知識到實踐應用的時候會不適用？

因為理論知識存在很多假設，實際中往往不會滿足這些假設條件，越是通用的理論知識存在越多的假設，它們被完全滿足的情況幾乎不可能出現。越是有針對性的理論知識假設越少。它們被完全滿足的情況出現的機率要高於前者。

打個比方，高中裡面我們學的是很通用理論知識，裡面的零摩擦的地面永遠都找不到。大學裡面我們學的會複雜一些，因為一些假設被去除了，有了各種摩擦力。然而工作中會更加複雜，有了空氣阻力，有了月球引力等等等，假設被去除的更多，你需要基本是完全針對實際情況的知識去解決問題。

所以就產生了大家覺得在學校裡學的內容很水，不能應用到工作中的現象。所以說不是說理論知識不適用於實踐應用，而是通用型理論知識假設的去除需要更加針對性的，專業的理論知識的支援。

額外說一句：越是專業的，有針對性的領域中，往往經驗會不斷挑戰知識。為什麼呢？打個比方，有一個世界上獨一無二黑箱子，它隔一段時間會出來一個彈力球。因為它是獨一無二的（類似於你們工廠的生產系統），所以你無法在網路，書本上查詢到有關這個黑箱子隔多久會出來彈力球。所以你開始等了10分鐘，它出來一個彈力球。第二次，你又等了十分鐘，它又出來一個彈力球。第三次，還是等了十分鐘，它又出來一個彈力球。那麼這時候，你內心就會說，這個東西是十分鐘出一個球。這個就是經驗，儘管你不知道這個黑箱子裡面是怎麼運作的。但是作為現代年輕人的做法，不管多麼難，你一定要在等第一個球的時候就開始運用你所具備的知識，技能去弄懂這個黑箱子裡面是怎麼運作的。而不僅僅是等。

我們怎麼去獲取實踐知識呢？

如果你理解了上面一段話的含義，或許這個問題就應該是，我們怎麼去獲取更加專業的，對於我現在所處的工廠更加有針對性的理論知識呢？如果這樣問的話，就變得很容易回答了。

1、閱讀更加專業的書籍（注意：一定不是通用型的），和專業的人交流，逛逛專業的論壇。

2、多結合問題現場（實際問題相較於你的專業知識去除了哪些假設？）思考問題如何解決。

這樣就解決了這個問題中的一個專業水平不高的子問題。

2、非專業類知識技能

改善的時候，在非專業方面往往會遇到這樣的問題，工人不配合怎麼辦？上司不支援怎麼辦？這些問題也是所有人（包括有經驗的人）最頭疼的事情。

這個在我眼裡也是一個藝術程度高於技術程度的問題。可能心理學的一些知識會有所幫助，可能市面上的一些勵志類，心靈雞湯類的書籍有些許幫助。但是效果我無法保證。

在和工人們交流的時候但是我會選擇最“土”的辦法，將心比心，和涉及到的人員做朋友，換位思考。很多時候我自己會很累，別人還不理解。那時候真的感覺很憋屈。只有自我安慰了。

在面對上司的時候，一般性，同學們的思維方式是：我要做人機聯合作業分析，來縮短交付期和減少成本。你就和老闆說：我要做人機聯合作業分析。老闆說：為什麼？那一刻，你覺得你的老闆不專業，就開始隱隱約約瞧不起你的老闆，就應付的說：它能縮短交付期和減少成本。老闆似懂非懂，便答應下來了。然而你先要做的東西是收集人和機器的工時資料，工藝資料。在這一階段，老闆沒有看到任何效果，變開始質疑你。然後你會覺得他連先收集資料都不懂，而變得更加瞧不起老闆的非專業。有的索性甩手不幹了。

我們應該怎麼做？其實很簡單，就是準備一個較為恰當的比喻，讓老闆很快的理解你做事情的原理，步驟，以及達到的效果。還是剛剛的例子，你和老闆說：我想做人機聯合作業分析。老闆說：為什麼？你回答：這能縮短交付期和減少成本。打個比方，一個人燒開水，不知道水什麼時候開，因為水開了第一時間要把煤氣關了，所以他就一直等，本來可以在燒開水的時候把衣服晾了，但是他最後燒完開水時候才去晾衣服耽誤了時間。其實他只要知道自己晾衣服時間和燒開水時間，他就可以在燒開水的時候兩件事都做了。所以我現在先需要一點時間去測量裝置，人操作的時間。然後我就可以對人和裝置的執行做合理的規劃，讓交付期最短。

希望大家能在實際工作慢慢的體會，總結吧。

3、改善標的

一個工廠中，企業中，有很多可以改善的地方。但是選取哪邊改善呢？根據TOC（theory of constraints），要使得系統能力提升，要改善限制系統能力的地方，瓶頸。就是要加長木桶效應中的最短的那個木板。

這個說起來很簡單，但是真正的做起來很難。為什麼？想象一下，我是一個應屆畢業生，老闆招聘我來到一個工廠，讓我提升這個工廠的效率。當我入職的那一天開始，就有各種各樣的問題產生，大家都是知道我是能提升效率的，他們把各種和效率相關的問題，比如夾具不好用，自己操作勞累，搬運貨物距離長，產品質量不穩定等等等一股腦的放在我的面前。我懵了，就我一個IE，我完全不知道怎麼下手，去先解決哪個問題。我相信問我這個問題的小夥伴就是這樣的感覺。

我建議，你可以找你的老闆，好好聊一次。讓他支援你做基礎資料的測量：測工時、繪製平面佈局、清點在製品，成品庫存。做這些事情的時候是不能產生任何改善的效果的。但是這些東西能幫助你找到系統真正的瓶頸！而不是讓你只看到其他人提出的雜亂無序的問題。這段時間確實是非常難熬的，大家會覺得你什麼貢獻都沒有。所以你必須得到你老闆的理解和支援。

好好聊一次？怎麼聊呢？問題又回到了第二部分的例子了。關鍵點：1、恰當的比喻降低專業理解難度，2、講清楚原理、步驟、預期效果。

如果你覺得沒有必要在系統層面做改善（我十分不建議），那麼就隨便按照一些書上，網上的內容，隨便匯入下比如5S，目視化之類的。也沒有人說你錯的。如果別人說你錯，你就說別人執行力差就行了。嘿嘿。