yinggailf2014-01-12

如何做一個成功培訓講師

如何做一個成功的培訓講師，如何做好一堂員工培訓課程，如何保證培訓效果？一系列的問題都給培訓講師提出明確的要求，那怎麼樣才能成為一個比較優秀的培訓講師呢？我們將從三個方面來闡述這個問題。

一、語音的發揮

培訓講師的語音發揮主要表現在音質、音量、語速及音調和抑揚頓挫四個方面。這關係到培訓講師與學員之間的思想溝通是否能夠成功。也就是說，學員能否聽懂培訓講師所講的內容，是否能夠接受培訓講師思想觀念，是否樂意服從培訓講師的課程安排。

下面我們將就每個方面進行探討。

音質：即聲音的磁性。

你的嗓音首先為人們所注意的就是音質，是刺耳帶鼻音、單薄還是洪亮。通常情況下，學員們所喜歡的是那種帶磁性的聲音，但這並不是每個人都可以擁有的，但作為培訓講師最起碼要做到以下兩點：

容易聽懂：即吐字要清楚，聲音洪亮有力。

有抑揚頓挫：即在說話時切忌一概平音，該重則重，該輕則輕。

音量：即你聲音的高與低，在許多時候，音量是你用來控場最好的武器。

在通常情況下，音量的高低取決於聽眾的距離，聽眾離得越遠，你的聲音就該越高，當你把聲音傳向遠處時，你會自然的調高音量（如果無法確定遠處聽眾能否聽清時，可以直接詢問）；在近距離的情況下，音量相對就可能要低一些，但是對培訓講師而言，你的聲音總是要比你的聽眾所聽到的響。

音量的訓練：把右手置於胳上，就在你的肋骨下面，不要頂著。吸一口氣，感到你的膈膨脹了嗎？現在閉氣一秒鐘然後在呼氣時大喊一聲：“嘿”。發現自己的嗓門有多大了嗎——還沒有扯開嗓子吼呢！

深吸一口氣，然後用吹氣的方式把它撥出來，就像吹蠟燭一樣。反覆練習這兩個動作，幫助自己在不扯開嗓門的情況下也能提高嗓音。

語速：即你在說話時的吐字速度，這關係到聽眾是否能聽清你所說的話。

作為培訓講師的語速正常情況下，應當控制在120-150字/分之間。也就是說當超出這個數值時，許多聽眾將無法聽清你所說的話。當低於這個數值時，聽眾可能感覺你的語速太慢，而感覺乏味。

在一般的演講中，語速和演講的思緒是密切相關的。對演講內容很熟的演講者在說不同內容時語速也會不一樣。例如，它們在說主要思想和難點時的語速要比說笑話和總結是慢。下面是一些講演法則：

思想複雜嚴肅重大幽默興奮

語速較慢較慢較快較快較快

音調和抑揚頓挫：即控制你在演講中語速和音調輕重與緩急。

沒有什麼比變換音調更能改進你的演講的整體效果了。如果總是用一種音調和語速演講，即使他們說得很容易理解，也難提起聽眾的熱情。更嚴重的是，這會使演講者無法表達他（她）的思想，使聽眾無法明白培訓講師的重點及目的，而真正的溝通卻正是建立在這一點上的。

二、培訓講師的主要訓練

培訓講師的訓練主要是能夠順利解決學員的兩大基本問題：即能不能幫他解決問題、能不能學到新東西。要真正解決這兩大問題，培訓講師就必須進行三項修煉：練眼、練嘴、練腿。

練眼：就是講師在和學員互動過程中，“察言觀色”，發現學員的問題，瞭解學員對“內容”的認知程度，進而選擇自己的用詞，選擇自己的角度，而讓學員接受講師的觀點和方法。

作為培訓講師，眼力是基礎，也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學員，就可以準確判斷現場氣氛，學員是什麼狀態，對講師信任程度怎麼樣，沒有長期的課程實踐和細緻總結是做不到的。

練嘴

練嘴的概念就比較好理解了，主要在內容方面，要做到凡是和課程相關的理論都熟悉，凡是學員可能提出的問題都要有所準備。該講述時要講述，該引導時就引導，需要故事就講故事，需要案例就用案例，內容方面準備充分。還要善於調動課堂氣氛，在沉悶的時候開個玩笑，互動的時候，風趣地點評。語言要輕柔，讓學員喜歡聽，不能太生硬，也要做到一天七小時，連續上四、五天課程，嗓音不變，清脆悅耳。

練腿

優秀的專業講師，有時要連續上幾天課，上課時，講師是站著的，學員是坐著的。幾天下來，身體可能受不了，尤其是腿受不了。因此作為專業講師要堅持鍛鍊身體，保持良好的體力，沒有好體力，形象就容易受影響，也會影響授課內容的發揮，更會影響講師和學員的互動。

三、培訓講師的四個角色要求

優秀的培訓講師在培訓中應該扮演好的不是一個角色而是四個角色：即教師、演員、教練、諮詢顧問。

第一個角色：教師

師者責任是傳道授業解惑，培訓講師首先是老師，因此無論是教授學員如何成功的做人，還是教授銷售、管理、或者財務技巧，都要具備老師一樣專業知識和授課技巧。

1、具備課程的編寫能力

培訓講師的課程應當是系統而明確的，如同老師的教案一樣，每個課程都圍繞著一箇中心，系統的解決某一問題，最忌諱按照培訓者主觀邏輯拼湊的課程，既沒明確主題也不具備課程的完整。

2、具備教師的課堂講解能力

培訓講師大多不是教師出生，沒有受過師範學院的課程講解訓練，但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓講師必不可缺的能力。講解需要把一個觀點一個問題深入淺出的剖析清楚，無論深奧或是淺顯都能讓學員明瞭培訓講師所要闡發的觀點意圖。

對於成人來說，接受別人的觀點、方法是非常不容易的，因為在他頭腦中，已經有了自己的經驗模式，這些經驗模式過去給他帶來了成功。今天他來參加培訓，學習新模式，那麼本能地，潛意識地，會對講師講述的內容有所牴觸。他們會問：“真的嗎？是這樣的嗎？我這裡不是這樣的，”而降低培訓的效果。

所以講師在課堂上，要準確地把握住學員的需求。針對這些需求，給出相應的內容，培訓的效果才最大。講師強行灌輸“內容”，那是學校的教師，不是專業培訓講師。專業講師要學員準備好接受的時候，才給出“內容”，這樣的“內容”才能滿足學員的需求，才是有價值的。不瞭解學員想要什麼、準備接受什麼，而給出你的講述，在學員理解，這就是在說教！這樣的講師將是危險的，容易受到某些學員的挑戰，學員也只是知道了一些知識而已，根本能力得不到提高，效果和看書差不多。

第二個角色：演員

培訓講師的職責除了傳授知識，更要讓學員接受知識，傳授與接受是個截然不同的概念，就像同在一個課堂學習的學生最後獲得知識量完全不同一樣，傳授只是一個教的過程，而接受是學的過程，那麼怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理解、記憶並掌握是對培訓講師的要求。

1、像演員一樣始終吸引受訓者的注意力

我曾看過許多培訓大師的課程，大多動作幅度較大，表情豐富甚至誇張，如果在生活中估計大多數人斷難接受這種的說話方式，可是培訓課堂上需要培訓講師的這種“表演”，此時培訓講師已經不是課下“某老師”而是課堂教學中的一個演員，他需要用這種方式始終引領學員的注意，讓學員全身心的投入到對課程的理解和體會上來。有培訓大師級人物授課時衣著都類似於演出的服飾，在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓講師的演員角色。

2、將課程用表演的方式演繹出來

實際上培訓講師在課程所講的思想概念及專業知道並不是學員不知道的，那為什麼還需要培訓講師呢？因為同樣的話從不同人的嘴裡說不出來，或者用不同的表達方式給別人的感覺都是兩樣的。而專業的培訓講師就像給這些知識加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識或道理由不起眼變成了“金玉良言”透過培訓講師的演繹，這些知識讓受訓者感覺到是“如此重要”以至於在今後的實際工作中會牢牢的記住，這就是達到了培訓的目的。

第三個角色：教練

培訓講師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能，對學員的培養和訓練就體現在整個培訓過程中，例如拓展訓練，體驗式教學、遊戲教學、是對學員能力的訓練。需要培訓講師對學員進行輔助、引導，讓學員身體力行的參與到培訓專案中來。

1、體現教練的示範性

在培訓課程中除了講解很多也採用實驗教學法，例如計算機操作課程培訓，有許多操作就需要培訓講師親自操作示範。

2、體現教練的耐心指導

優秀的培訓講師對於學員知識的掌握較為負責，如同上文提到的計算機操作課程培訓，有的學員接受較慢，這時候培訓講師就必須耐心的指導，直到每個學員都能熟練掌握。

3、體現教練的嚴格性

教練的嚴格性在遊戲教學中體現的最為明顯，在培養學員團隊精神的課程當中有個遊戲叫“我們是一家人”要求學員互相搭肩膀圍成一個圈，然後一邊高呼“我們是一家人”的口號，一邊同時蹲下或起立，要求一個圈的學員保持絕對的步調一致，很多時候學員來自不同部門甚至不同企業很難做到相互的協調配合，而培訓講師則要求必須達到動作完全一致才結束當天的課程，否則一直練習下去。這種嚴格正體現了培訓講師不單是教授知識更是對學員的一種訓練。

第四個角色：諮詢顧問

優秀的培訓講師也是企業的諮詢顧問，可以根據企業狀況提出培訓課程及培訓重點的建議。

1、具備顧問級的專業知識和豐富經驗

優秀培訓講師在應該是自己專業領域的專家，不是簡單的照搬而是對知識、技巧的靈活應用，授課時能旁徵博引充分闡釋，遇到學員的實際問題也能憑豐富經驗與知識給予準確的解答。

2、具備諮詢顧問的診斷、諮詢功能

培訓講師既然教授學員解決問題的知識和技巧，那麼自己必然對該知識和技巧有嫻熟的掌握，更應在企業實際問題的診斷上體現出“師”者的水平。往往一堂課後學員都會根據自身的難題對課程中所教內容提出相應問題，希望能得到培訓講師的解答，此時要求培訓講師找到問題所在及解決問題的方法或方向。

另外很多課程開展培訓前培訓講師只有先診斷出的企業或學員的問題所在，才能提出相應針對性的課程建議及培訓方。

僅供參考！