知乎使用者3dL4qG2017-02-16 16:02:00

會分專案、公司、公司的人，最後做了2年多社群O2O的我的感想。

先說專案

這是一個超級龐大的專案，包含了超市、物業、社群、 婚姻等等，專案絕對是好專案，絕對是正確的專案，絕對是利國利民的專案。

再說公司

2016年07月22日，“百助通（北京）物聯網科技有限公司”更名“為國安社群（北京）科技有限公司”，也就是說2016年開始做的這個專案，也由原來的4名個人股東換成了5名企業股東。（不多說，不太懂，願意看的去國家徵信系統去看）

PS：八卦下，這公司之前是4000多萬的資本，到現在只有700多萬的資本，看來之前的人虧的不行不行的啊，哎。

然後說下人

1。董事長/法人： 劉妙琳

大概查了下此人，嚇的我都不敢寫了，大概是7，8家的董事長、執行董事或者法人，好像3，4家和國安有關。

2。副董事長： 黨豔梅

劉妙琳在的地方她都是監事或者副董事長，劉妙琳不在的地方她基本是監事主席

感覺這兩位多是女士，這麼多的公司，兩位女士管理，不容易啊。

還有幾位監事就不說了。

社群O2O的感想

做了幾年的社群O2O，一種都覺得這是除了淘寶、京東以外的最可能成型的電商，2014年我就開始研究社群O2O，透過1年的時間，我發現最好的方式並不是從超市走入社群，這樣的走的成本會非常之大，而且也並不能改版社群的環境。

我認為這種改變人的生活方式的東西是要和改革一樣的，要通盤考慮，而不是單單的幾個點，最後我認為最核心的點是在物業，而不是在超市。

筆洗2017-03-29 12:41:47

1。願景大，大到什麼程度，某次內部會議上（比較早期），集團老總說做社交要幹掉微信，做生活服務要壟斷多少市場……

2。步子快，快到什麼程度，沒有市場調研，沒有想清楚自己能幹什麼（當然，他們認為有錢，什麼都能幹並且能幹好）能幹好什麼的時候就組建了六大事業部，聚集了大部分國企精英，收購了幾個公司，開了幾家（最早）門店，以至於門店裡面的展示，只有國安集團的部分介紹，賣賣紅酒（國安內部的企業中葡酒業欠款，用紅酒抵債）棗夾核桃，偶爾賣點廉價雞蛋

3。第一個上線的“業務”是洗衣，沒什麼特別的原因，所謂用服務去感知的東西還是後加入的網際網路背景的人去咬牙包裝的，真實的原因是國安有一個賠本的買賣第一城，第一城是一個度假村，裡面有一個為酒店服務的洗衣廠，在香河的第一城根本沒人去，所以洗衣廠也就閒著……

於是本著內部救濟的考慮，拿這個洗衣廠的服務在國安社群的平臺上上了線，簽了保底，結果悲催的是，沒使用者量，一週就幾件衣服，但是要付保底的錢，等到做活動的時候，量上來了才發現，洗衣廠連保底的量都沒辦法完成……

4。招了一大群的人，加上之前併購的一個公司裡有不錯的人，這些人還是有幹勁的，有想法，也有執行力，但，淹沒在無休止的構架調整和組織彙報中了。無休止的會議，各種彙報討論，沒有時間落地。因為，上邊的人愛聽畫大餅：“我的做到多少個億”，但不關心具體實施，和實施的可能性到底有沒有。“幹掉微信”的背景是：要做社群社交，彙報人說一個區域能輻射多少使用者，按階段在單個區域招多少資訊採集員，產生多少內容，多少流量，多少互動，然後乘法，再然後就幹掉微信了，電商就是平臺加跑腿，競爭力就是國安俠免費配送，於是一個幾百億流水的構想就出來了：周邊的小商家（超市什麼的）平臺上線，國安俠免費配送，使用者統統在這購買

5。開了一大堆店，好多不方便公開說的貓膩……

6。中層的幹勁也很足，不管是社招的，還是原有央企調過來的，開會不開會都幹，一個洗衣業務三個事業部搶，不是因為洗衣多好，是不知道幹什麼麼，有個現成的業務都看著眼紅，會不會幹能不能幹好是以後的事情，於是，洗衣從最開始的物業到生活，最後流轉到政務事業部

7。不知道用什麼形容詞來概括，在外部社招的進來之前，中層和高層根本不知道什麼叫產品，什麼叫運營、產品設計生命週期使用者管理什麼的根本不知道，所有人的概念就是，洗衣，不就是我聯絡了洗衣廠，定好了品類和價格，就完事了！物流流轉事後再說，產能負荷不知道，客訴問題也是事後聽說的，至於服務標準，使用者觸達什麼的……唉，最關鍵的是，哪怕這些都清楚了，最可怕的來了，不知道怎麼分工，於是各種打架，業務流程這個吧做業務的不懂，懂得早已經被體制內的各種大爺小報告給整的半死不活

8。招來個人，做了業務梳理，劃了分工，搞了一個產品經理負責制，標明一個業務從哪到哪是業務負責，從哪到哪運營和落地團隊負責，從頭給這些大爺普及1+1，並對現有能動的業務開展落地，結果上面不滿意，對工作方向不滿意，上面要這個人去做管控……就是設計各種審批流程，最後這人走了，一地雞毛

9。到底國安社群那會要幹什麼，大面上的概念請參照百度百科，兩年沒變，還是什麼大資料，雲

具體業務呢，各業務線開始各自去找，然後堆積在平臺上，什麼健康、養老、育兒，什麼土雞，白菜，找到什麼算什麼，找到什麼就寫什麼PPT，真有不錯的業務，底下人想出來的，最後也沒執行，沒精力執行，主要精力都放在寫賺多少億的PPT 寫大資料雲計算的百度百科，在劃地盤搶業務做審批流程上了，哦對了，還有各種會上了，中高層週日開會，能從早上九點開到凌晨兩點，各種彙報要賺多少億……

10。最早的政績工程是金融街的一個半地下超市，那個地方太偏了，住在那的人白天不路過，在那辦公的人也走不到那裡，小超市找的小供應商，敢賣十幾元一斤的白菜，沒人去……為了接受沒提採訪報道，為了迎接各種領導視察，於是開始補貼折扣……

11再後來，各個地方的店開起來了，實際的業務還是不多，於是接著搞政績形象，引入貴州扶貧，黔貨進京，就是把貴州貧困地區的東西拿到國安社群的線上線下賣，看著更多像政府的工作，O2O？和這裡面的故事概念還有營收都關係不大……

12。其實裡面很多人都很拼，很用力，比如總經理，但兩個世界的人，用央企資源優勢那一套去做陌生領域的事情，用央企人力行政的那一套去理解和設計業務……比如少數中層，長袖善舞的引入各種資源合作，但只能開頭，不能落地，幾乎所有好的想法都沒有下文，比如基層的人員……有熱情有能力去執行，就是執行的是……

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無意間看到的一個陳年帖，觸及了很多舊事，不吐不快，沒想到竟然還有人看，今天再來補充一些：

1。資本市場對O2O的冷遇，是在於大部分的O2O都在用燒錢製造熱鬧，堆積資料，但是對終極目標沒有沉澱下來太多有價值的東西，哪怕清晰的方向，所以故事沒辦法自圓其說

2。到目前仍然有一部分O2O繼續往裡面扎，但需求和場景延伸都是偽命題，連資本熱捧的時候都未必能獲得關注……

3。O2O這個方向其實沒錯，但沒有線下實際掌控的資源都是扯淡，這在過去，現在和未來都是一個最基礎的存在依據，之前熱鬧無比的美團、滴滴都是靠這個起來的，也都是在這上面遭遇一些事情腳步慢下來的

4。國安的模式其實挺敢想，考慮到央企的資源和關係，理論上是真的能向正確的方向上前進的：基於不動產為核心的人的服務和內容輻射，基於更近一步的人與人之間的關係建立下的服務推送場景，基於強大的品牌背書。但，遺憾的是，可以具備調動資源的人是體制內的，而從我接觸到的那些大老爺們……是……不太可能理解這些的，而外部的人，永遠不可能在這樣的環境下與大老爺充分互信，進而可以調動資源的，哪怕這些資源看起來那麼誘人…那樣在行業內競爭中具備優勢……

5。國安社群 這個模糊的概念是美的，但距離成功，不僅僅是差距在落實，還差距在，把這個概念清晰化的輸出，坦白講，目前內部的所有的東西，如果形成一個專業的商業報告，都無法獲得真正資本投資（非央企非中信內部），因為……他們對專業的人說不清自己想幹什麼，能幹什麼，在幹什麼，會幹成什麼……這裡面的邏輯關係的這道題對於大老爺們太難

因為現如今的市場，已經不是用壟斷資源和行政關係就能解決的了……

這就是為什麼，國安社群的百科和各種對外企業介紹中，一直是大而空的什麼雲計算……沒有實際的東西，更可悲的是……上面那些高大的名詞，操盤的大老爺都未必知道準確的含義

6。能不能成，其實從兩個方面就能看出來：一個和我交流的不少獵頭最近一年頻繁見到和接觸國安社群的門店，但是仍然不清楚這是幹什麼的……；國安俠的定義到底是幹什麼的？跑腿？管家？幾十個條業務線（未來幾千條））上的銷售還是客服？社群使用者（老大爺老大媽）的知心雷鋒？還是超人？

7。有朋友回覆我曾經負責哪方面，說缺人……我只能苦笑著回答：謝謝您的欣賞……

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昨天下午四點突然集中多了好多朋友的評論，挺有意思的

其實 這個模式理論上是非常不錯的，但前提是要有懂的人給出清晰的理論，要有懂的人能落地執行下去 市場是實際的 大和空只停留在北京臺的新聞中，數字和使用者感知才是最根本的東西，祝國安社群越來越好

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“與世界分享你的知識和見解” 很好的概括和總結了知乎

另一個角度，如果世界裡的關注和聲音太小，是不是很說明問題呢？比如這個問題下寥寥的關注者，比如……幾個突然在同一個時間點冒出來的……連水軍都不專業……唉 不關注這個話題了 祝大家安好

施磊2017-04-20 16:19:00

簡單來說，國安社群是一個社群服務的平臺，而國安社群驛站是國安社群公益職能的一個版塊，能夠為社群居民、社群服務人員、社群志願者、慈善公益人士及社會組織提供精準公益服務。有了國安社群後，有人說：有困難找警察不如有困難找國安俠，為啥？因為他們比警察還快！

阿杰2017-04-21 16:09:50

現在正在大規模圈地階段，但是其它得我不管，敢24小時這點就得頂一下~

匿名使用者2018-05-18 22:19:10

想了想還是匿了吧，也有資深的內部人士劇透了，作為曾經的內部人士也來說下吧。有人說好有人就說壞，有人說壞就會有人說好，我不做引導性的評論，就是把事實講出來，畢竟已經離職走人了，評價就交給大家自己看吧。

問我是社群哪個城市公司、哪個事業群的就算了，本人並沒有在社群幹過一天，社群有好多的股東，你自己可以去天眼查或者啟信寶查去。當然我並不是股東，哈哈，要是的話股權我早就賣了。我只是給其中一個股東打工而已，你問我社群股東有幾個？對不起我也不知道，太多了。

分割線步入正文

一、先講講商業模式的問題吧。

一個沒有商業模式和盈利模式的公司是沒辦法立足的，很不幸，國安社群就屬於這樣，從成立之初到現在還是沒有形成一個成熟的商業模式。

什麼定位？到底是社群大物業還是社群管家？像是超市還不是超市？是社群電商嗎？一點都看不出來，線上線下結合的模式帶來的是重資產。幾百家門店，將近6000多員工，你想想人力成本就多少，單店客單量低的驚人，門店租金都是一大筆費用，融資成本比利潤要高。。。

有次會上，趙ceo說，社群就是做連結的，連結每一個人的需求，是一條高速公路。這話言外之意就是我們沒辦法和京東天貓去對標，真心幹不過別人，只能另闢蹊徑擴大實體門店的覆蓋，用國安俠去和消費者建立連結，建立人際之間的強關係。社群在成立之初想的還非常好，就是做城市運營，這確實是一條很好地道路，有點類似於增值物業。提供全方位的管家式服務，尤其是在一線城市舊城中心區，社群物業基本不存在，國安社群透過市場化的方式做物業增值服務，透過電商和實體門店入手，解決你生活上的一切需求。家修啊、保潔啊、安裝啊、裝修啊等等。

但是這個切入點社群並沒有找對，你的目標是在短期內獲得最多的使用者？還是快速的獲得最多的盈利？都不是。。。社群最想要的是影響力。。。這就是敗家的出發點，商品無所不有，服務無所不有，我就有question了，你專業嗎？？？不專業步子邁的這麼大，扯到了dan沒有感覺嗎？什麼業態都有，從快消到服務、到門店到倉儲物流管理，這不是靠app和門店擴張能夠實現的，這是一個生態系統，環環相扣。京東是做3c起家的，噹噹賣書起家的，百度就是靠搜尋，先找一個突破點吧，再去擴張業務，業務型別的多元擴張是建立在成熟盈利模式上的。

二、門店的各種問題。

百城萬店，這句話是liu董事長提的吧，要佈局全國一百家城市，佈局一萬家門店，快速佔領市場，這個打法很兇猛，但是吧你有資本嗎？店面租金、運營成本、人力成本、日常損耗，都是錢啊，現在融資環境這麼緊張，你覺得就憑社群能融到錢來嗎？擴張帶來的問題一是資金成本上升，二來就是管理上的無序，混亂。

就線下門店來看，現線上下的門店有體驗店和微超，兩種業態同時存在於一家門店內，居然相互獨立。你定位自己是做社群的，拜託能不能專業點以社群為中心，以滿足社群基礎需求為出發點，透過線下門店吸引社群消費，培養社群居民消費習慣，你店裡賣的那些商品社群居民真心用不到。不過話說回來，國安從來就沒有做過快消和零售，對這些根本就不在乎，我只當在社群打廣告了，我就沒想過在賣東西上賺錢。

三、人才的問題

一年能賠出去好幾個億，賺的錢基本上依賴於內部關聯交易。。。換誰心態能好，這麼大的公司不靠市場去養活難道要靠股東給輸血嗎？最主要的是人才，有誰能辦成事，有誰能抗起事。有社群、020、快消、服務行業從業經驗的高管和中層嗎？沒有挖幾個來吧，人才真的很是關鍵。全是透過zf的資源去做商業，要麼就是中信地產出來的，懂市場懂產品的領導真是不多。沒有人才的最初表現就是不專業，幹啥啥不專業。

脫離市場需求，脫離消費人群，一切聽領導最高指示，內部爭來爭去，天天無聊透頂的彙報，表忠心跪舔老闆才能穩升，業績指標定的老高，基礎人人自危，半夜彙報凌晨回家，996模式都是小case，聽說走了不少兄弟……