教培機構有一項重要的收入來源，那就是在讀學員的續費，也稱續班、續課。續班率越高，說明學員對該培訓機構的認可度越高，同時，也是教培機構獲取良好口碑的渠道。

大多數教育培訓機構都深知續班率的重要性，今天就給大家分享下關於續班話術的一些技巧。

案例分析1：

學員：X同學 年級：高二 輔導科目：數學 剩餘課時：45課時。

該學員性格怪癖，學習態度一般，成績不穩定，波動性大，不主動和他人交流，主觀性強，總覺得不要付出，就要回報，心智不成熟，想法與實際不符合，聽不去他人的建議與意見。

根據以上案例，如何促成續費成功？如何說服學生？我們又該做哪些工作？進行現場模擬。

案例分析2：

學員：X同學 年級：初二 輔導科目：英語和數學 剩餘課時：30課時。

該學員補習了大半個學期，成績提升不明顯，家長覺得沒效果，浪費時間與金錢，該學員挺喜歡在機構補習，但是沒主見，很內向，聽媽媽的話，媽媽覺得再補習下去沒意義。

根據以上案例，如何達成續費成功？又如何說服家長續費？我們又該做怎麼樣的工作與鋪墊。進行現場模擬。

續費思路及話術

1、小學一到五年級

分析：該階段的學生重點在培養學生的學習興趣，規範學習習慣上，這是需要一定的時間的。在開展續單工作可以以此作為突破口。

該階段學生缺乏學習自覺性、自主性。由於家長對孩子的期望普遍比較高，以及不少孩子就讀於民辦小學，造成目前小學生的課業量增多。此外不少家長為了使孩子進入較好的初中，符合民辦初中的擇生要求，會補習一些特別科目。該階段學生所報的周課時一般是3課時。

續費思路及話術：強調學生的進步。

“您的孩子這段時間作業都能按時完成，有了很大的進步……”“您的孩子最近上課很認真，上課效率很高，需要繼續保持……”

一般父母都喜歡聽到老師誇獎自己的孩子，同時也希望看到孩子的進步，從而對機構的信任感也會進一步加深，為續單鋪墊。

“經過一段時間的學習和輔導，您的孩子已經習慣和適應了這裡。強調教育理念和輔導計劃。

學習環境，接下來我要做的就是培養學生的學習習慣，您也知道學習習慣不是一朝一夕養成，需要一定的時間。在這段時間內，學生的學習狀態可能出現反覆，這就需要家長配合我們的工作堅持讓孩子來學習中心進行輔導。……”

以上一段話，肯定了學生在機構的輔導結果，向家長灌輸了教育理念，介紹了輔導計劃，並且也向家長提出了配合的要求，同時也提出了要求續費的想法。

2、預備班和初一、高一年級

開場白：

我們需要制定長遠的輔導計劃。因為沒有提前規劃整個初中、高中學習，特別是現在高考六月進行，學生的時間更緊張，不提前準備，後果很嚴重。所以我們想暑假時提前預習高二、初二的課程，在高二、初二假期需要輔導高三、初三的課程，這樣安排時間相對寬鬆，到中高年孩子就不會負擔過重，例如……（舉例核算說明）您看是現在續課時，還是等到假期？

分析：

預備班與高一年級的學生要經歷學習環境的轉變，同時也要接受學習方式的轉變（包括初一年級）。學習科目增加的同時學科知識的難度也在增加，而且該階段的學科知識普遍是基礎性的，重要又容易讓人忽視。

續費思路與話術：

這個階段的學生重點是要培養學習方法。對於預備班和初一年級的學生重在引導，對於高一年級的學生要求掌握一定的學習方法。在與家長的溝透過程中可以以此為核心表示希望孩子能夠加課或續單。此外，也可以從培養孩子的適應能力方面進行話術引導。

有些高一的學生會因為考入了高中而會鬆懈，家長也會因為心疼子女也會有想讓孩子放鬆下的想法。可以利用話術，增加家長的危機感，以達到加課或續單的目的。

“您的孩子剛剛進入初（高）中，學習環境、學習氛圍發生了轉變，最重要的是老師的授課方式也發生了很大的改變。是否能夠很快的適應新環境，儘快進入新的學習狀態，對孩子將來的學習起到關鍵性的作用。我們希望您的孩子能增加每週來本機構的次數，一方面可以儘快適應新的授課方式，另一方面也可以將基礎知識鞏固的更為紮實。……”

以上一段話，闡述了學生進入新學校後所面臨的問題，又提出了加課的要求。

3、初二、高二年級

開場白（利用暑假提前籌備中高考 ）：

小明媽媽您好，小明這學期結束後，就進入最關鍵畢業年級了，根據我們以往的經驗，高三或初三（班主任根據學員自選年級）學生的時間特別緊張，初三、高三的新課程需要提前學習，很多學員因為沒有抓住暑假提前進入備考階段，到初三、或高三後，跟不上老師進度而掉隊了。所以我們需要利用好高二\初二暑假這個關鍵的時間段，進行備考動員和進入複習年的專項輔導。根據小明整體課程安排，如果把暑假課時算上，目前您的課時還不夠，需要在假期續課時，例如……（舉例核算說明）您看是現在續課時，還是等到假期？

需要提前準備孩子的中高年的準備，需要學校和家庭共同努力，可以讓孩子在畢業階段有一個好成績和一個好前程，我們何樂而不為呢？

初二年級：

1）進入青春期，性格叛逆。在接觸到學生中，很多該階段的學生和家長都有過沖突。此外，出現早戀現象，敏感而且脆弱。由於目前家庭都存在教育缺失的問題，很多家長找不到合理的教育方式。

2）在學校和家庭的雙重壓力下，對學習有厭倦情況。

3）增加新的科目（物理）。

高二年級：

1）依舊存在青春期的現象。相對獨立，與父母溝通不流暢。

2）由於學習方式、學習態度的不同，高二學生成績出現分流現象，分差較懸殊。成績好的學生會出現自滿、驕傲的現象，而成績差的學生信心會受到打擊，也會有自暴自棄的情況。

家長您看您的孩子成績不是很理想，但是您也不用過於著急。只要找出問題在哪就可以了。對於高二的學生來說，要求的確是非常高的，除了要接受學科知識方面的學習，更重要的是掌握一套適合自己的學習方法。您看以英語這門學科來看，單詞是最基本的元素，有的時候詞彙量的大少就決定了你英語學習的效率。

但是為什麼有的學生掌握的詞彙量很多，但是有的學生詞彙量卻很少。其實就是因為學習方法的不同而造成的。

現在您的孩子還是高二，還是有時間的，我們會為您的孩子調整輔導計劃，建議任課老師在輔導過程提供一些學習的方法。這也需要孩子多來本機構進行輔導，希望家長能夠配合。……”

4、初三、高三年級

初三和高三的學生即將面臨中高考，學習壓力較大，學校的作業非常多。同時家長對孩子的期望也在無形和有形的對學生造成壓力。學生往往被題海淹沒，會出現疲憊現象，有些學生也有焦慮、煩躁等心理症狀。絕大數家長缺乏有效的方法，送學生來本機構。

希望機構給與幫助，同時又由於急切的心理希望在短時間內看到效果，對老師的要求很高。在學科方面，大部分的知識點在上半學年已經，下半學年就是複習備考。從輔導的角度上講，主要是做知識梳理為主，尤其鞏固基礎知識點，在減少無謂失分的前提下，再進行拔高。由於學生的情況不同，輔導也因人而異。