花兒2021-01-11 00:20:02

看王熙鳳在賈母王夫人面前的表現 和襲人 平兒的說話處事

瓜瓜2021-01-12 18:02:11

排名不分先後

1、香菱入住大觀園，就想馬上學詩，而寶釵告訴香菱，要先去各處各人的都去問候問候。

寶釵笑道：“我說你‘得隴望蜀’呢。我勸你且緩一緩，今兒頭一日進來，先出園東角門，從老太太起，各處各人你都瞧瞧，問候一聲兒，也不必特意告訴他們搬進園來。若有提起因由兒的，你只帶口說我帶了你進來做伴兒就完了。回來進了園，再到各姑娘房裡走走。”香菱應著，才要走時，只見平兒忙忙的走來。香菱忙問了好，平兒只得陪笑相問。寶釵因向平兒笑道：“我今兒把他帶了來做伴兒，正要回你奶奶一聲兒。”平兒笑道：“姑娘說的是那裡的話？我竟沒話答言了。”寶釵道：“這才是正理。‘店房有個主人，廟裡有個住持。’雖不是大事，到底告訴一聲，就是園裡坐更上夜的人，知道添了他兩個，也好關門候戶的了。你回去就告訴一聲罷，我不打發人說去了。”平兒答應著，因又向香菱道：“你既來了，也不拜拜街坊去嗎？”寶釵笑道：“我正叫他去呢”平兒道：“你且不必往我們家去，二爺病了在家裡呢。”香菱答應著去了。

看到平兒和寶釵的想法也是一樣的，竟然有黑寶釵者，把這一段，竟然看成是是寶釵不好的證據，

比如我們要入職一個新公司，一個新部門，我們要做的事情，是不是要先和上上下下，相關部門的領導同事，問候一下，打聲招呼？

連學習我們文化的日本人，都有“あいさつ回り”的做法，可以說，這是最最基本的為人處世之道了，如果這也理解為不好，那麼真的是下筆千言，離題萬里了。

2、賈芸給鳳姐送禮，有點長，因為太經典，所以分解著說說，

鳳姐笑道：“可是你會撒謊！不是我提，他也就不想我了。”賈芸笑道：“侄兒不怕雷劈，就敢在長輩兒跟前撒謊了？昨兒晚上還提起嬸孃來，說‘嬸孃身子單弱，事情又多，虧了嬸孃好精神，竟料理的週週全全的。要是差一點兒的，早累的不知怎麼樣了。’

知道鳳姐喜奉承，愛逞強顯能的，賈芸就直接奉承鳳姐

賈芸笑著道：“只因我有個好朋友，家裡有幾個錢，現開香鋪，因他捐了個通判，前兒選著了雲南不知那一府，連家眷一齊去。他這香鋪也不開了，就把貨物攢了一攢，該給人的給人，該賤發的賤發。像這貴重的，都送給親友，所以我得了些冰片、麝香。我就和我母親商量，賤賣了可惜，要送人也沒有人家兒配使這些香料。因想到嬸孃往年間還拿大包的銀子買這些東西呢，別說今年貴妃宮中，就是這個端陽節所用，也一定比往常要加十幾倍：所以拿來孝敬嬸孃。”一面將一個錦匣遞過去。鳳姐正是辦節禮用香料，便笑了一笑，命豐兒：“接過芸哥兒的來，送了家去，交給平兒。”

送禮，最重要的就是如何讓對方收下你的禮，只要收下了，情誼就到了，

所以，我們看賈芸的做法

第一、不給鳳姐壓力，

不是故意給鳳姐買的，不給收禮的人任何壓力，如果賈芸實話實說自己是借錢買的，鳳姐肯收嗎？

第二、精彩的話術，

送禮的同時，把鳳姐捧得很高，別人用了可惜，只有鳳姐配使這個，多麼高明的話術。

第三、投其所好，

鳳姐剛好要用，說明賈芸在買這些東西的時候，真的是下足了功夫，比我們現在一些送禮行為不知道高了多少個回合，中秋節送月餅，端午節送粽子，過年臺歷。。。。。不是說些東西不行，只是太普通甚至庸俗到想不起來你送過我東西。

3、說到為人處世，語言大事，就不得不提我們可愛的阿鳳，體現鳳姐高情商的地方非常多，我們舉例說明，

【黛玉剛入賈府】

這熙鳳攜著黛玉的手，上下細細打量一回，便仍送至賈母身邊坐下，因笑道：“天下真有這樣標緻人兒！我今日才算看見了！況且這通身的氣派竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是嫡親的孫女兒似的，怨不得老祖宗天天嘴裡心裡放不下。只可憐我這妹妹這麼命苦，怎麼姑媽偏就去世了呢！”

一句話表達了兩層感情，奉承了五人，恐怕只有鳳姐的水平才能做到。

一句話，奉承了五個人，

① 誇了黛玉標緻

② 奉承了賈母能調理孫女

③ 順道誇了迎探惜三春

一句話，表達了兩層感情，

① 老太太關心黛玉，這話賈母自己不好說，鳳姐作為第三者說出來最棒

② 鳳姐自己關心黛玉

【劉姥姥一進榮國府】

鳳姐笑道：“且請坐下，聽我告訴你：方才你的意思，我已經知道了。論起親戚來，原該不等上門就有照應才是；但只如今家裡事情太多，太太上了年紀，一時想不到是有的。我如今接著管事，這些親戚們又都不大知道，況且外面看著雖是烈烈轟轟，不知大有大的難處，說給人也未必信。你既大遠的來了，又是頭一遭兒和我張個口，怎麼叫你空回去呢？可巧昨兒太太給我的丫頭們作衣裳的二十兩銀子還沒動呢，你不嫌少，先拿了去用罷。“

鳳姐一番話，既表達了作為親戚的情誼，也避免了劉姥姥可能不斷來打秋風的可能性

【面對焦大的罵街】

鳳姐在車上說與賈蓉道：“以後還不早打發了這個沒王法的東西！留在這裡豈不是禍害？倘或親友知道了，豈不笑話咱們這樣的人家，連個王法規矩都沒有。”賈蓉答應“是”。

焦大是一個老臣子，在公司就是一個有過功勞的老員工，仍然依仗著過去的功勞，不服管束，對什麼事兒都看不慣，嘴裡還不乾不淨。鳳姐聽到，並不直接去和焦大對話，而是當著焦大的面，訓斥賈蓉的管理無方。

我們經常在公司裡看到，如果一個小嘍囉犯了什麼錯誤，大佬一般不會直接去訓斥他，而是當著他的面去訓斥小嘍囉的直線領導，是小嘍囉不配大佬訓斥嗎？當然不是，這是一種管理體系，不能亂了，大佬直接去教訓小兵，反而給直線領導造成麻煩。

然而不是所有的領導，都能意識到這一點，上到管理層，下到小嘍囉，恨不得全抓在手裡，這是管理大忌。

寶玉在車上見這般醉鬧，倒也有趣，因問鳳姐道：“姐姐，你聽他說‘爬灰的爬灰’，什麼是‘爬灰’？”鳳姐聽了，連忙立眉嗔目斷喝道：“少胡說！那是醉漢嘴裡混唚。你是什麼樣的人，不說沒聽見，還倒細問！等我回去回了太太，仔細捶你不捶你！”唬的寶玉忙央告道：“好姐姐，我再不敢了。”鳳姐亦忙回色哄道：“這才是呢。

有些混話，沒必要直接去迴應，有時候你的對手很low，面對他的無理取鬧或者謾罵，裝聽不見才是最好的方式，這和我們現在一些謠言緋聞是一樣的處理思路。

拿我自己舉例，我剛剛畢業工作的時候，因為一個小事，和門口的保安人員發生了口角，我開始是禮貌的，可是對方就發起了混混一般的語言，結果鬧到了集團保衛部才解決。後來我的領導通報批評了我，我開始是不服的，我認為對方錯了，但是我的領導跟我說，通報你不是因為你的錯，通報你是因為你不應該去迴應那些渾話。（這裡我沒有貶低任何人和任何職業的意思）

4、寶釵點戲

吃了飯，點戲時，賈母一面先叫寶釵點，寶釵推讓一遍，無法，只得點了一出《西遊記》。賈母自是喜歡。

本是寶釵的生日，賈母讓寶釵點戲，寶釵點了一出熱鬧戲，因為她知道賈母上了年紀的人，是素喜熱鬧的。

這個給我們的啟示很多，

比如，我們經常會陪客戶陪領導吃飯，領導免不了就會讓你去點菜，我就見過很多小朋友，

一類是也想點領導喜歡的，但是不知道，另一類乾脆就按照自己的喜好和想像點。

領導明明有痛風，你非點一桌子海鮮，這是我親眼見到的一幕，這就是低情商的表現。提前去了解領導的喜好，忌口的食物等等，這不是拍馬屁，這是情商的表現

5、黛玉進賈府

沒錯，就是黛玉，這個普遍認為情商一般，為人處世一般的孤傲的黛玉。其實脂批早就說過她

“知黛玉平生之心思過人”

，絕不是我們表面看到的那樣簡單透明，而是自幼就有心機，而表現最為明顯的，就是黛玉進賈府一節，可以說全回都在講述黛玉是如何的心思過人。

① 因此步步留心，時時在意，不肯輕易多說一句話，多行一步路，惟恐被人恥笑了他去。

謹慎

② 邢夫人苦留吃過晚飯去，黛玉笑回道：“舅母愛惜賜飯，原不應辭，只是還要過去拜見二舅舅，恐領了賜去不恭，異日再領，未為不可。望舅母容諒。”

看完這段，我和脂硯齋的評價是一樣的“得體”，哈哈

③ 老嬤嬤們讓黛玉炕上坐，炕沿上卻有兩個錦褥對設，黛玉度其位次，便不上炕，只向東邊椅子上坐了。

心裡想著事兒，這是高情商的重要表現，對周圍事物的感知。

④ 賈母因問黛玉念何書。黛玉道：“只剛唸了《四書》。”

而回頭她發現賈母並不喜歡讀書多的女孩子，等寶玉再來問他，她就只說

黛玉道：“不曾讀，只上了一年學，些須認得幾個字”

可見黛玉不是不會做好為人處世，只是不願意或者懶得去做罷了，和我們說的骨子裡的低情商，不諳世事完全是兩回事。

探染君2021-01-12 21:43:17

鳳姐協理寧國府一段，幾次大段說辭，格外經典，我一直反覆看，對我的工作風格影響深遠。

秦可卿喪事，實是為寫鳳姐才幹。

賈珍託鳳姐權理這一個月的喪事，說道：

大妹妹從小就有殺伐決斷的……，這是肯定鳳姐做事有章法、善決策。小廝們嘴裡形容出來就是“有名的烈貨，臉酸心硬”。

但到底鳳姐才幹若何，全在第十四回裡體現的淋漓盡致。

先看鳳姐應了賈珍的委託，與王夫人等辭說：

太太只管請回去,我須得先理出一個頭緒來,才回去得呢。"

做事有章法，便是如此。

這裡鳳姐兒來至三間一所抱廈內坐了，因想：頭一件是人口混雜，遺失東西，第二件，事無專執，臨期推委，第三件，需用過費，濫支冒領，第四件，任無大小，苦樂不均，第五件，家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。

鳳姐之伶俐、善察，可見一斑。

做事先理頭緒，邏輯清晰，切中要害，逐一解決，然何事難為？

如何實施，才能令行禁止，且看鳳姐第一天如何立威，這一段話著實精彩。

只聽鳳姐與來升媳婦道：”

既託了我,我就說不得要討你們嫌了.我可比不得你們奶奶好性兒,由著你們去.再不要說你們`這府裡原是這樣'的話,如今可要依著我行,錯我半點兒,管不得誰是有臉的,誰是沒臉的,一例現清白處理.

既是寧府久積之病，必得先斷後路，此一段話三層意思，第一，我不好惹；第二、得聽我的；第三、錯了必罰。

鳳姐文墨不通，但說話的藝術卻非常厲害，剪短利落，表意清晰。萬萬不要看不起沒文化的人，譬如那些民間俗語，真的也是語言精華，比方出來一句是一句，意境表達出來竟無可替代。

看接下來鳳姐如何行事，說著，便吩咐彩明念花名冊，按名一個一個的喚進來看視。

此是量才施用之意。

一一看過之後，明白吩咐：

"這二十個分作兩班,一班十個,每日在裡頭單管人客來往倒茶,別的事不用他們管.這二十個也分作兩班,每日單管本家親戚茶飯,別的事也不用他們管.這四十個人也分作兩班,單在靈前上香添油,掛幔守靈,供飯供茶,隨起舉哀,別的事也不與他們相干.這四個人單在內茶房收管杯碟茶器,若少一件,便叫他四個描賠.這四個人單管酒飯器皿,少一件,也是他四個描賠.這八個單管監收祭禮.這八個單管各處燈油,蠟燭,紙札,我總支了來,交與你八個,然後按我的定數再往各處去分派.這三十個每日輪流各處上夜,照管門戶,監察火燭,打掃地方.這下剩的按著房屋分開,某人守某處,某處所有桌椅古董起,至於痰盒撣帚,一草一苗,或丟或壞,就和守這處的人算帳描賠.來升家的每日攬總檢視,或有偷懶的,賭錢吃酒的,打架拌嘴的,立刻來回我,你有徇情,經我查出,三四輩子的老臉就顧不成了.如今都有定規,以後那一行亂了,只和那一行說話.素日跟我的人,隨身自有鐘錶,不論大小事,我是皆有一定的時辰.橫豎你們上房裡也有時辰鍾.卯正二刻我來點卯,巳正吃早飯,凡有領牌回事的,只在午初刻.戌初燒過黃昏紙,我親到各處查一遍,回來上夜的交明鑰匙.第二日仍是卯正二刻過來.說不得咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們."

這一段鳳姐辦事何等利落，工作分配合理，解決了以上所說的積弊，如此一行，任務明確，無可推諉；物有專管，杜絕丟竊；所需支領一應物品，統一發放，無法冒支濫領。

表面如此行事，鳳姐又暗自籌劃的多少？這麼多細緻的工作分工，流程上的複雜安排，鳳姐又不會寫字，只是心中盤算，胸中有丘壑，便是如此了。

seek dreams2021-01-13 21:30:14

紅樓夢歌頌的是極潔極淨的真善美 並非人情世故的參考書 機關算盡到頭來不過終須一個土饅頭

遊牧星河慢閱讀2021-01-15 16:25:18

說到語言大師、處事技巧、世事洞明、人情練達，那就簡單說說花襲人在兩件小事上的表現：

怡紅院的老婆子和芳官掐架，襲人在旁邊洞若觀火，對寶玉說：“一個巴掌拍不響，老的也太不公些，小的也太可惡些。”

然後寶玉要去說那婆子，襲人攔住，說：“作什麼？我去說他。”然後走過去就叫麝月：“我不會和人拌嘴，晴雯性太急，你快過去震嚇他兩句。“

麝月果然是襲人的得力干將，罵人不帶一個髒字，噼裡啪啦一頓說的那婆子羞愧難當。

襲人是真的不會拌嘴嗎？我看她口才可不是一般的好，她就是不想去做這個惡人，損害自己至賢至善的好名聲而已。

到了要在領導面前表現的時候，她可一點都不含糊，比如寶玉捱揍之後，只見王夫人使個婆子來，口稱”太太叫一個跟二爺的人呢。”

並沒有指明要襲人去吧，而且也不是什麼大事，但是襲人怎麼做的呢？

襲人見說，想了一想，便回身悄悄的告訴晴雯，麝月，檀雲，秋紋等說：“太太叫人，你們好生在房裡，我去了就來。”

然後她對王夫人說的那一段讓寶玉注意避嫌的話，簡直是一篇精彩的議論文，論點明確，層次清晰，有理有據，竟然還在開頭設定了懸念。

襲人道：“我也沒什麼別的說．我只想著討太太一個示下，怎麼變個法兒，以後竟還教二爺搬出園外來住就好了。”王夫人聽了，吃一大驚，忙拉了襲人的手問道：“寶玉難道和誰作怪了不成？“

襲人連忙回道：“太太別多心，並沒有這話．這不過是我的小見識。如今二爺也大了，裡頭姑娘們也大了，況且林姑娘寶姑娘又是兩姨姑表姊妹，雖說是姊妹們，到底是男女之分，日夜一處起坐不方便，由不得叫人懸心，便是外人看著也不象。一家子的事，俗語說的`沒事常思有事，世上多少無頭腦的人，多半因為無心中做出，有心人看見，當作有心事，反說壞了．只是預先不防著，斷然不好．二爺素日性格，太太是知道的。他又偏好在我們隊裡鬧，倘或不防，前後錯了一點半點，不論真假，人多口雜，那起小人的嘴有什麼避諱，心順了，說的比菩薩還好，心不順，就貶的連畜牲不如。二爺將來倘或有人說好，不過大家直過沒事，若要叫人說出一個不好字來，我們不用說，粉身碎骨，罪有萬重，都是平常小事，但後來二爺一生的聲名品行豈不完了，二則太太也難見老爺。俗語又說`君子防不然，不如這會子防避的為是。太太事情多，一時固然想不到。我們想不到則可，既想到了，若不回明太太，罪越重了。近來我為這事日夜懸心，又不好說與人，惟有燈知道罷了。”

就這一段話，別說王夫人聽的呆了，被徹底說服，當即趕著襲人叫“我的兒”，又要把寶玉交給她，又要給她漲工資提待遇。

就是精明的王熙鳳聽了這話恐怕都要給襲人點個贊，這個思路和邏輯是非常嚴密的。

襲人的口才比會“奶奶論”的小紅有過之而無不及。

襲人在這兩件事情的不同表現說明，在工作中當下屬員工之間出現了激烈的矛盾衝突，作為中層要首先要搞清狀況，在上層領導面前表現出公正的態度。然後去調節同事矛盾的時候要和稀泥，大事化小，小事化無，不偏幫，兩邊都不得罪。

但是，到了在大領導面前該表現的時候一定要積極，甚至很多事情要想到領導前面，那麼就很容易得到領導的認可了。

這就是自稱“直笨”的花襲人在兩件小事中展現出的語言藝術、處事技巧以及人情練達，所以她能從外面買來的、毫無背景的小丫鬟混到賈母身邊的八大丫鬟之一，又當上寶玉屋裡的大總管是有道理。

襲人是個非常善於經營籌謀的女人，她的很多操作都有很強的目的性，如果賈府沒有出現抄家衰敗這種不可控外部因素，襲人當上寶玉的小妾實現自己的爭榮誇耀的夢想肯定是穩穩的。