對於企業來說,使用者口碑非常重要,好的口碑可以快速的引發產品銷售、企業盈利等。

關於口碑營銷,海底撈的口碑營銷做的相當不錯!

關於口碑營銷,創新營銷思維小編認為小米和海底撈的口碑營銷就做的相當不錯,尤其是海底撈!

喜歡吃火鍋的朋友,應該都去過海底撈,其中的服務多少可以感受到一些,等餐過程中還帶有美甲服務,一個人吃火鍋還有娃娃陪伴,應該說是非常貼心。從這裡不難看出海底撈的核心就是口碑,口碑的核心就是超預期,對於海底撈來說,口碑永遠強 大與其他的。

關於海底撈是一些傳統行業需要借鑑的,無論如何都需要把口碑放在第一位,因為口碑決定著你的好壞,而且海底撈在大眾點評網上的口碑也是做到了極致。

其實企業如果想要把口碑做到完美,讓使用者主動誇你好,可以透過一些事情來引發口碑效應,讓使用者主動進行傳播,那麼如何才能讓使用者主動傳播企業口碑呢?創新營銷思維小編認為可以從使用者的心理需求入手,怎麼做?我們接著往下看:

關於口碑營銷,海底撈的口碑營銷做的相當不錯!

1、新奇有趣

當人們遇到一些有趣的事情,總是會忍不住關注和分享,所以企業在策劃口碑營銷時,可以從一些新奇的角度出發。之前看到一個案例,一個生產卸妝水的商家,為了表示他家卸妝水的溫和對人體無害,某次活動中,直接喝下一瓶卸妝水,這個品牌的卸妝水立刻就靠溫和無害可以喝的卸妝水口碑火爆全網。

2、搞笑逗趣

沒人會拒絕快樂,當用戶發現一些抖機靈,搞笑的事情,想不傳播都難。因此現在一些企業也學會做一些十分搞笑的海報,使用者發現時,也十分樂意去分享。

3、故事營銷

好的故事,人人都愛聽,聽完後自然也會傳播,而且在口碑營銷中,製造有趣和易於傳播的故事是個非常好的策略,因為想引起口碑,必須要有話題才行,而且故事 本身就是非常好、非常持久的話題。

4、售後服務

其實中國的消費者是很容易被感動的,只要對他們好一些,或者只要把你該做的功課做足,使用者就會非常滿意,並會用口碑回報你。這就是售後服務的重要性了,當產品銷售出去之後,企業應當注意追蹤使用情況,一方面瞭解產品是否有不妥,一方面還可以讓客戶感受到商家的關懷,最終用口碑傳播企業品牌形象。

5、共鳴心理

心理學中有一種策略和方法叫情感共鳴,透過此方法,可以快速拉近與陌生人之間的距離,從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中,如果我們能夠一起使用者的內心共鳴,自然就會形成口碑效應。關於這點,企業的營銷人員可以好好研究下。

關於口碑營銷,海底撈的口碑營銷做的相當不錯!

最後,口碑對傳統行業來說越來越重要了,有了口碑可以快速的讓使用者對你的企業、產品等產生好感、記住併成功購買。如果沒有口碑或口碑很差,可能你的企業不會有好的盈利。所以,企業想要快速的做好口碑,一定要先引發口碑效應,最後再去完善口碑營銷。