美容顧問，也就是Beauty Consultant。在美容院裡屬於業務型的員工，接引消費者進入店內，透過與消費者的溝通了解消費者的需求並且解答消費者的美容疑惑，再將消費者推薦至適合的美容師那裡。

大部分美容店裡都有這麼一個角色，也可以是由店長兼任。美容顧問貫穿於消費者服務的全過程，因此對美容顧問的崗位職責和專業性都有很大的要求。

一、基本要求

作為一個業務型的角色，語言表達能力一定要突出，能夠簡單明瞭的解答消費者的疑惑。親和力強，要給客戶一種很好相處的感覺，溝通起來能更深入的瞭解客戶，制定針對性的服務。

二、技術要求

作為一個美容顧問，所涉及的方面比較廣，因此要具有許多的相關技術。

（1） 瞭解國內外最新的美容資訊。

（2） 有一定的心理學基礎，能夠透徹的看清消費者。

（3） 熟悉人體面板，能夠判斷各類面板性質，方能為消費者制定合適的方案。

（4） 熟悉其餘相關知識，為消費者解答相關疑惑。

三、專業要求

（1） 作為美容顧問，應當對自己的品牌及產品有詳細的瞭解，才能為消費者詳細的推廣產品，不能僅僅只知道字面的解釋，應當瞭解更深層次的知識，例如補水的，應當知道為什麼能補水，為什麼能持續那麼長時間等等。

（2） 真誠至上，誇大自身產品的效果，縮小部分效果都是不可取的。還要站在消費者的角度來思考問題，才能更好的打動消費者。

（3） 有足夠的個人魅力，能對消費者產生影響。

四、職責

（1） 熱情接待到來的消費者。

（2） 詳細瞭解消費者的需求以及之前用過的產品，併為消費者解答疑惑。

（3） 評估消費者的消費能力，為其推薦合適的產品或套餐。

（4） 為每一位消費者做好記錄，特別是老消費者。

（5） 與消費者聊天，緩解等待的無聊。

（6） 清晰的向美容師表達需要為消費者做哪些護理。

（7） 定期跟進消費者，與消費者建立良好的關係。

作為一個美容顧問需要不斷的學習，培訓。保證自己每天都在進步，緊跟時代的潮流。方能對所有群體有相應的溝通方式，做好銷售工作。以上就是鉑蘭之鑰小編的分享了，希望對您有所幫助。