顏旭0310 2019-04-10

免費的，寬帶出現故障可以直接致電運營商客服進行報障處理，報障後會有工作人員上門免費維護，如果涉及硬體損壞比如寬頻貓 機頂盒等，則工作人員會說明收費專案和情況。

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安徽電信網上營業廳 2018-07-19

您好，免費的，寬帶出現故障可以直接致電運營商客服進行報障處理，報障後會有工作人員上門免費維護，如果涉及硬體損壞比如寬頻貓 機頂盒等，則工作人員會說明收費專案和情況。

yt_lang 2018-08-04

各地運營商的維護職責一般都是到使用者家光貓的以太口，從此網口向上的網路都歸運營商負責維護，光纖當然也屬於運營商免費維修的，其費用都算在寬頻費裡面了，直接打電話報障維修即可。

網友f17f836 推薦於2017-09-10

確定斷了？看是怎樣原因造成的，誰的責任。

光纖不能簡單對接，需要增添裝置，費用很高，所以如果是家庭使用者一般都是更換整根光纖，需要一定費用，一般幾十銀子。

單位的話，一般佈線時由於光纖的特殊性都會冗餘多布幾根備用，在光電轉換模組上切換一下即可， 也要花費銀子。