匿名使用者 1級 2013-11-08 回答

摘要：本文結合現代企業培訓的發展方向和趨勢，透過對企業培訓的知識運用和經驗總結，淺析成為一名成功的企業內訓師應該具備的知識、技能和素質要求。關鍵詞：企業培訓；內訓師；修煉；

當今企業面臨著日趨激烈的競爭和挑戰形勢下，要提升企業的競爭力，除技術、市場等方面的競爭力提升外，歸根結底還是人才競爭力的提升。企業的硬體再好，如果沒有相應的人力資源支援，那企業也未必能成為優秀的企業。硬體隨著時間而會有所折舊，可人力資源則會隨著經驗的積累、學習，從而會得到不斷的開發利用。在這樣的市場背景下，加強企業員工的教育培訓，利用企業內部培訓師提升員工培訓效果，充分挖掘內部人力資源優勢成為企業競爭力得到提升競爭力的關鍵之一。在此形勢下使得企業更需要優秀的內訓師，甚至要求內訓師進步的速度要超過企業的發展，而被選作為企業內訓師的，一般都是企業內部的精英，他們熟悉企業的核心技術，有著豐富的生產管理經驗，其最大特點就是能根據企業的培訓需求，為企業量身定做培訓，在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來突出的附加價值。但是，作為企業生產骨幹精英的這些內訓師畢竟不是職業講師，他們極少會有與生俱來的培訓師天份，所以，要使培訓達到的理想的效果，還需提高自身的素質水平，現在就企業內訓師的培養，談談本人的看法。

要成為一名成功的內訓師，必需把握好以下幾個方面的問題：

首先，要了解受訓物件的特點。顧名思義，企業內訓師，其教授的物件就是企業內的員工，他們都是成年人，一般來說具有以下的特點。

1。不同於在校的學生，受訓的企業員工年齡跨度大，文化水平參差以本人所在的企業為例，有將要退休的員工，也有剛剛從學校進入企業的年輕人，有本科、研究生學歷的高材生，也有初中、高中學歷的員工，他們的社會閱歷、人生經歷、學歷、文化素養等差別大，對培訓師講授知識的理解和接受程度有所差別，這就要求內訓師把握好課程知識點和側重點，找到同一個培訓班的平衡點，又或者有意分開不同型別因材施教。

2。學習的針對性、功利性較強。員工學習目的是為了保持自己在現有工作崗位中的競爭優勢和努力向更高的崗位目標前進，所以，對受訓的內容的感冒程度有所不同，對他們目前和未來要從事的工作有幫助的會比較重視，否則對其它內容會提不起興趣。同時，亦注重學習的實用性，受訓員工學習關心的是培訓內容的實用性和直接有效性，是否能夠立竿見影地解決目前工作中的問題。如何選擇培訓內容，既迎合受訓員工的興趣又要達成企業的培訓目標，這就要求內訓師對課程內容的選擇、設計和安排能把握住合適的度。

3。企業員工都是成年人，都有一定的人生閱歷和工作經驗，學習中往往會憑藉自己的知識經驗和技能來理解新的知識技能，這樣既可以提高對問題的分析和解決能力，但同時又會形成先入為主的思維。同時，作為受訓物件的成年人，學習普遍具有難以做到長時間靜坐聽課的特點，如果內訓師只會在堂上循規蹈矩照本宣科的話，就更會使受訓者昏昏欲睡或聊天開小差，這就需要內訓師懂得在培訓中如何進行引導，採用形式多樣的培訓形式等來調動受訓者的情緒與注意力了。

其次，要設法提高自身的講授水平。作為企業內訓師畢竟不是職業講師，他們之中極少會有與生俱來的培訓師天份，這就需要內訓師從下面幾個方面入手，透過學習和經驗積累不斷提高自身的培訓教學水平。

1。注意提高講授的技巧，內訓師就像一個塞滿企業的寶貝的罈子，如果不經過有序的梳理，是不可能把這些寶貝輕易倒出來的，這就需要內訓師透過學習，提高培訓講授技巧，透過歸納總結、梳理好自身的經驗知識。

2。遵循3W1H講授法則，即what——我要講什麼？why——我為什麼講？who——-我對什麼人講？how——我怎樣講？每次培訓課前將所要講授的內容的相關知識全部羅列出來，然後按照與本次培訓的重要程度由低到高排列，逐一刪除留下最重要的作為主題。主題確定後就要搞清楚所講授主題的意義和對培訓課程的作用。接下來就要分析你所講授的物件，你培訓課的聽眾是誰？他們是否有興趣聽你講？他們會有什麼反應？對你的講授物件分析清楚後，你就可以著手設計準備課程和講授內容的方式了。

3。充分運用身體語言。身體語言是指非詞語性的身體符號。包括目光與面部表情、身體運動、肢體動作等。它可以起到加強講授者所要強調的內容作用，有時在培訓中透過身體語言與受訓人交流溝通時，即使不說話，可以憑藉對方的身體語言來領悟對方要表達的問題目的所在，此時無聲勝有聲，會起到更加吸引受訓者的注意力的效果。

4。注意與受訓者的互動交流，講授過程中不時提出問題讓受訓者作答，從而調動受訓者的注意力與興趣。提問時要注意技巧，例如可以舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個問題？”；注意在選擇一名提問者時，手心要朝上示意，不要用指頭點。要直視聆聽對方作答，仔細傾聽對方回答背後的含義，當上一個提問結束後，順勢將目光移向另一名受訓者，重複或加工重複剛剛提出的問題，然後歸納問題的中心意思後再開始下面的內容。凡此種種，透過不斷的反覆練習，定能讓你的聽眾感覺到更有說服力了。

第三，注意運用多種形式的教學方式。成年人對單純的課堂教學形式很容易會感到枯燥，這就要求內訓師懂得運用各種形式的教學方法。比如可以運用：1。現場教學，在員工日常工作所從事的或者曾經接觸瞭解的本企業生產現場進行講解，介紹生產情況，工藝要求、施工順序、施工機械的選擇等，讓受訓者身臨其境引起共鳴，加深了對知識的理解程度。2。案例教學，側重列舉本企業生產實際中典型的實際例子，透過圍繞一定的培訓目標，讓受訓者透過分析和相互討論，從中吸取經驗和教訓，從而達到預先設定的培訓目標3。 實操培訓，實操培訓是理論知識和實際操作能力的結合點，作為課堂理論知識培訓的延伸，是受訓者瞭解實際生產知識、熟悉作業環境、提升實際操作能力的重要渠道。透過讓受訓者在真實的生產現場或情景模擬中進行實操練習，使受訓者把所學的專業理論知識轉化到實際應用中，從而提高受訓者的生產技能水平。凡此種種，透過形式多樣的教學形式，使受訓者消除學習的枯燥感，保持其在培訓過程中注意力保持集中，從而保證內訓師設定的講授內容順利灌輸。

此外，作為內訓師還需因應自身的性格、特長制定具有個性的講授方式，同時要虛心聆聽他人對自己的評價、意見和建議，在觀察、對比、模仿中不斷地加以調整和改進，精心培育自己的授課風格，增強吸引力。只要能把握好上述內容，將上述內容融會貫通，那麼，就必將能成為一位成功、出色的企業內訓師。參考文獻：［1］《人力資源開發與管理概論》姚玉群［2］《企業培訓理論與實踐》林媛媛