TonyZhou2014-10-23 23:26:46

今天終於體驗了一下，快的一號專線服務，從司機那瞭解到，它是支付寶與租車公司合作推出的一項高階大氣上檔次打車服務，他們用的車是租車公司的小轎車，車內環境很贊，司機炫耀自己車裡光腳底下踩的跟屁股下面做的就花了1500，跟快的計程車服務不同的是，一號專車不是搶單式的，司機只點”參與”，由系統來決定近的車去接客戶，並且10到15分鐘到達約定地點，（比出租車等的時間長），但是可以預約，約定好時間，一號專車可以等客戶10到15分鐘，超時要產生費用。還有就是要跟信用卡繫結，系統派車之後會凍結一部分費用，但是這樣的好處是下了車，客戶可以直接走人，系統兩小時後自動從信用卡扣除打車費用。可以省不少時間。第一次繫結信用卡，會送60元代金券，如果距離不是太遠，基本等於免費送一次服務。還有就是夜間11點以後有個30元夜間服務費，不是很划算。

知乎使用者2015-01-15 17:21:52

剛好看到這個問題，平復了一些打快的客服永遠打不通的鬱悶心情，來談談體驗…

本人算是打車重度使用者，平時打的也多，出差就更不用說了，所以需求很強烈。之前用的都是塊的，因為習慣了支付寶，滴滴用的較少。

這次去深圳出差，日程安排緊張，一天要去好幾家公司，基本都靠打車解決，一號專車也用了幾次。

三天內打了四次一號專車，兩次體驗還行，兩次差到極點。

一個是饒了半天路，等了二十分鐘，竟然還繞道對面去了，那天趕著去開會，順手叫了輛黑車…速度還快些。

另一個是回來時候，準備去機場，叫了個一號專車，接單飛速，開了二十分鐘竟然去了另外一個地方。。。。。我很想問，你丫的地圖看的懂地圖嗎？ 。。。同事著急，叫了個計程車，還馬上就到了。。。。計程車比專車還快，還好叫，那你們專車的意義何在呢？。。培訓司機的時候能不能稍微提神點呢。。。

然後，我從今天早上開始打客服投訴電話，永遠無人接聽，直到現在也是。。。。這樣做產品也是醉了。。

我還是會繼續投訴，一定要把這兩個司機投訴掉。。。

忽然聯想到塊的是阿里投資（收購）的，就釋然了，目前看來被阿里收購的產品和專案基本都是這樣子啊。。。

利益相關：曾經快的重度使用者，之後會嘗試滴滴專車、易到用車和Uber。

yunanw2015-02-10 11:29:11

今天用優惠卷打了兩次。總結如下：

1：叫車挺快。但是因為司機可以挑單。不如Uber的派單。

2：叫了一輛啟辰，2。4公里也要快20塊錢。。沒了優惠卷以後我還是老老實實用滴滴，快的吧。

總結：並不看好這些所謂的專車，其實就是黑車搞了個馬甲。政策風險太高了。如果有一次有一起不大不小的因為打專車引起的案件。。呵呵。。以我朝這麼左。。。一定會全給你禁了的。

匿名使用者2015-05-08 19:09:15

真心想吐槽下一號專車，用了這多專車，最糟糕的就是一號了，有一次因司機原因不能來，讓我取消訂單，取消後被無緣無故扣了十元錢 聯絡客服 電話都打爆了 而且持續好多天打 不是打不通就是沒人接 。。。這服務真是讓人噁心 類似情況 身邊朋友也有遇到 還有就是叫到車 師傅說堵車來不了要我取消 可以我取消了 但是又叫一單還是來不了 再叫就不行啦 系統不允許你用 無語了吧 聯絡客服 依然無法接通 沒辦法 錢充了 必須用呀 勸那些新客戶不要再用了

小小2015-05-11 20:43:26

之前用了幾次還可以，但是最近碰到２回表示無語了，一回是叫了車快司機接單後快40分鐘沒到，，又下雨還傻傻的等，後來實在等不了隨手搭出租車走了，取消用車居然超５分鐘就要扣錢，明明是司機沒來好吧，結果是第一次不扣好像賬號沒有少錢，第二次是提前１個半小時預約了車，結果司機又沒來，打電話說快到了，可是過了點還沒到，我趕時間呢，過了１０多分鐘沒到自已搭車走了，取消用車白白的被扣了20塊，憑什麼扣錢啊，明明是司機沒信用，客服電話投訴永遠也打不通，