rjqnrlek2013-08-21

什麼是團隊凝聚力

1．凝聚力高的團隊特徵

（1）團隊內的溝通渠道比較暢通、資訊交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什麼障礙。

（2）團隊成員的參與意識較強，人際關係和諧，成員間不會有壓抑的感覺。

（3）團隊成員有強烈的歸屬感，併為成為團隊的一分子覺得驕傲。願意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現象相應較少。

（4）團隊成員間會彼此關心、互相尊重。

（5）團隊成員有較強的事業心和責任感，願意承擔團隊的任務，集體主義精神盛行。

（6）團隊為成員的成長與發展，自我價值的實現提供了便利的條件。領導者、團隊周圍的環境、其他的成員都願意為自身及他人的發展付出。

2。提升團隊凝聚力

凝聚力的高低受眾多因素的影響：

（1）從外部看，當團隊遇到威脅時，無論團隊內部曾經發生過或正在發生什麼問題、困難、矛盾，這時團隊成員會暫時放棄前嫌，一致應對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現出的凝聚力也會越強。當然如果團隊成員感到團隊根本沒有辦法應付外來威脅和壓力時，就不願意再去努力了。

舉一個簡單的例子：某超市在過去沒有競爭對手的時候經營得還不錯，能夠為社群做一些貢獻，但有一天沃爾瑪進來了，就在它旁邊開了一個兩萬多平方米的連鎖超市，這時員工會覺得這是一個強大的敵人，很難去應付，他們可能會放棄努力。

（2）從內部看有這樣一些因素影響凝聚力的高低：

①團隊領導人的風格、型別。領導是團隊行為的一種導向和核心，採取什麼樣的領導方式直接影響到凝聚力的高低。在民主的領導方式之下團隊成員願意表達自己的意見和參與決策，這時積極性高、凝聚力比較強；而在專制、獨裁、武斷的領導方式下，下屬參與的機會比較少，員工的滿意度相應比較低，牢騷滿腹，會後私下攻擊性的言論也相應增多，凝聚力也會較低；但在放任型的領導方式下，團隊成員就像一盤散沙，人心渙散，談不上集體主義，也談不上團隊的規則，這時更談不上凝聚力。

②團隊的規模。規模越大越容易造成團隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大；大規模的團隊人員之間的接觸相應較少，關係也不順暢，容易人浮於事、互相扯皮、不負責任、辦事拖拉；團隊的規模越大產生小團隊的可能性就越大，小山頭、小派系這時可能就會出現。通常團隊的人數應該在10到15個人之間較好。

③團隊的目標。團隊目標如果跟個人的目標一致，有吸引力、號召力，這時團隊成員就願意合作完成任務，凝聚力會增強；反過來如果個人目標和團隊目標不關聯，個人的想法是多掙錢，團隊的目標是獲得榮譽，這時合作就會少，感情趨於冷淡，凝聚力也就降低。

④獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力，但這樣一種方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚可能會弱化。建議兩者都要考慮，承認團隊的貢獻，也要承認個人成績。

⑤團隊以往達成目標的狀況。如果團隊一貫有好的表現，過去就能按團隊目標很好執行，這時團隊成員就會覺得這是一個英雄的團隊，在這樣的團隊中感到有榮譽感，所以就會激發團隊成員做得更好。通常成功的企業和不成功的企業比較，更容易吸引優秀的員工加入。

3。團隊凝聚力的效果

（1）凝聚力和生產力的關係。

凝聚力和生產力存在複雜的關係。凝聚力高可能生產力高，但有時凝聚力高生產力反而低，只有在方向正確的情形下凝聚力才會對團隊的生產力有幫助。

（2）提高團隊成員的工作滿意度。凝聚力較高的團隊其成員對於工作的責任感也相應較強，共同的利益價值觀使他們能夠在達成目標後獲得一定的工作滿足感，成員間容易彼此接納相容，因此也增強了友誼和吸引力。

（3） 對個人成長和發展很有幫助。高凝聚力的團隊中個人成長的表現有積極和消極兩種特徵：一方面高凝聚力的團體可以提高人際吸引力，在共同分擔的基礎上提高生產力，使個人得到成長的機會；另一個方面高凝聚力有較強的團隊限制特性，由於形成了一定的規範、行為準則，大家只能在這個框框中工作，個人的潛能有時不太容易發揮。