幽靈無語 12級 2011-01-17 回答

克服膽怯心理和恐懼心理。

怎樣和陌生人說話

人都說一回生、兩回熟。“兩回”不難，要說難就難在頭“一回”。難在哪兒呢？難在面對的是陌生人，不知該從什麼話說起，不知該說什麼話，不知該說的話會不會讓人聽了感覺不悅……

我在一家公司搞人力資源管理時，招收過一批新員工。讓我感到不解的是：他們在應聘時一個個都是侃侃而談，對我的各種提問都應答如流，可是進入公司後，很多人不善言談的弱點“原形畢露”，即便讓他們說些迎言送語式的話，也是面紅耳赤，羞澀得不得了。後來，我找他們談話，問他們是不是對新環境感到不適應，他們大多低著頭，小聲囁嚅：“不習慣和陌生人說話。”倒是其中有一個人反問我：“我也不知道該怎樣做才能把自己融入集體？”

我笑了。隨後問另一個把嘴管得死死的新員工：“你是不是每次跟人說話都像趕考？”他點頭表示“是”。我說：“你這是患了語言怯生憂鬱綜合症了。”

語言怯生憂鬱綜合症大多在陌生人面前表現出來。戴爾·卡耐基在他的《人性的弱點》中提到了人際關係的抑鬱症。是什麼導致抑鬱？是怯生。因為怯生，所以就會出現舌頭打滾、語無倫次，越想把話說得盡善盡美，越是說得言不達意。這就像一個初次登臺的演唱者準備得越充分，演唱效果越是打折扣一樣——怯場所致。

怯生是一種思想狀態。自卑是這種狀態的源頭。很多人到一個陌生的環境大感不適應，其主要原因就是害怕在與生人進行語言溝通時說錯話而被人恥笑。這種自卑心理自然會使他們經常無端地默默地指責自己某個時刻某句話說得唐突了，因而破壞了與人溝通的氣氛。有些人想起自己在陌生人面前戰戰兢兢地偶說一兩句話居然還是沒有管好自己的嘴，真是恨不能咬掉自己的舌頭。可是，這種“自恨”只能使自己更緊張，絲毫無助於自己人際關係能力的提升。越是提醒自己下次不可再說錯話越說錯話。

怎樣避免因為怯生而給語言交流造成的尷尬呢？我這裡提供幾種方法，不妨一試：

問話探路法 把對方假設成一般過路人，然後像問路一樣，找一些自己心裡有數卻佯裝不知的問題請對方來回答，這樣你就取得了語機上的主動。無論對方的回答對與錯，你均需認真地洗耳恭聽，即使對方說錯了，你也應該“將錯就錯”地表示謝意。因為，這種問話探路的目的並不是要找到什麼答案，而是為了開啟你和對方語言交流的閘門。

一旦雙方對話的閘門被開啟，順流而下，原先那種陌生感就會自然消失。

通常情況下，沒有人會惡意地拒絕一個虛心請教者。只要對方願意搭你的話，你所預期的社交方案便已經成功了一半。當然，這種方式聽起來好像有點兒虛偽，但對怯生者來說，不失為樹立自己說話自信心的有效辦法。

問話探路法只適用於和一個陌生者搭話，若和一個團隊接觸，則不適用。

輕鬆探微法 和一個陌生人初識，有時只需抓住對方工作或生活的某個細節，就會很順利地叩開雙方溝通之門。

仔細觀察一下你身邊的陌生人，看看他們是否有比較特別的地方，比如對方穿著上是否有異族風情的配飾，比如對方使用的手機款式讓你非常青睞，比如對方所抽香菸的牌子……談論這些細節很可能立刻吸引對方的興趣。聊天的話題最好選擇節奏感比較輕鬆明快的、無需費盡思量的，這樣就不會讓人對你的搭話產生反感。有時候，即使無語，只需向對方抱以會心的一笑，也會拉近彼此的距離。

第一次搭話順利過關，就給第二次見面的進一步溝通做好了鋪墊；到了第二次，你就不妨直呼對方的名字，講一些無傷大雅的笑話。但不管講什麼，話都宜少不宜多，話一多，露了怯，你就贏不得對方的尊重了。

當對方有意和你溝通時，無論對方的話是對是錯，切忌否定對方，因為畢竟你們還不熟，一旦被否，餘下的溝通就很難繼續，前面你所做的一切細節探微的努力也會因此而徒勞。 開門見山法 如果你經人介紹和一個群體初識（或你剛到一個團隊上班），你所面對的是許許多多陌生的面孔。你不知道他們，他們也不瞭解你，你的心跳會不會比參加應聘面試時還要快？儘管這些新面孔都和藹可親地紛紛圍上前來，主動和你搭話，但你依然緊張得手心出汗不止，搜腸刮肚也找不到一句恰當的話。這可如何是好？

逢此情況，心裡不要有顧慮，更不要回避大家的提問。俗話說：“一回生，兩回熟。”第一回你就怯生而不語，何來第二回的相熟？要想盡快和一個群體相熟，不說話是不行的，但說話也要看怎麼說。面對你一言我一語的探問，你可千萬別忙著去應答任何一個問題，這樣你就很容易失去語機，因為你還沒答完一個問題，第二個、第三個問題又在等著了。那麼怎樣才能把握好與陌生群體對話的語機呢？有幾種開門見山的“開場白”，你可以試著用。比如“初來乍到，請大家多關照”；比如“今後我們要一起共事了，我有什麼不妥之處，還請各位包涵”；比如“作為新人，能得到大家的如此熱情，真讓我感動不已”；比如“認識大家很高興”……

對一個陌生的群體而言，故意迴避或有問不答，均被視做對這個群體的拒絕；說話太多也難以讓陌生的群體所接受，而且還會讓人感到害怕。第一印象是帶有根本性的。如果你沒有管好自己的嘴，在一個陌生群體當中出現“言失”或過分表現自己的所謂口才，那麼你在這個群體當中會很難生存。