杜延起2019-10-06 12:32:22

奧利奧拒絕法：拒絕你，但不傷害你

我有一個表弟，和朋友同住。他的工作是按時打卡上下班，那個朋友是自由職業者。第一天下班的時候，朋友叫他幫忙買個晚餐。表弟以為只是幫忙一次，小事，一樁，於是就很乾脆地答應了。可是，讓人沒想到的是第二天、第三天，朋友讓他每天都帶晚餐。表弟農村出來，老好人一個，覺得是一起住的朋友，拒絕了怕關係搞僵了，就忍著去幫，但是他的內心還是十萬個不情願。

有一次表弟來找我玩，說到了這件事，於是我建議他嘗試著拒絕那個朋友，並告訴他拒絕也不一定會影響他倆的關係。表弟就小心翼翼地照著做了，事實果然如此，而且那個朋友也認識到了自己的不對，還向表弟道了歉。

無法拒絕的三大殺手

類似的事情，在很多人身上都有發生。對於別人的要求，明明不願意，偏偏拒絕不了；明明不喜歡，偏偏還要忍著。為什麼我們無法拒絕別人呢？細細研究一下，大概有以下四種原因：

第一，怕傷害感情。就像我表弟，就是典型的這種心理。我想說的是，如果因為一次拒絕就傷害了感情，那這就不是真的感情。我們應該明確一點：儘量不要隨隨便便就麻煩別人，這是一種社交美德。真正的好朋友，應該在請對方幫忙時主動加一句：不要勉強，不要為難，不用因為我們是朋友就必須怎樣，你要覺得不行直接告訴我就好啦。

第二，怕引起衝突。很多人不拒絕別人，純碎是因為“害怕衝突勝過害怕麻煩”，因為再好的拒絕也是拒絕，只要拒絕就是一種情感的衝突，很多人不敢面對這種衝突，心裡全是氣，全是不爽，全是罵娘，但還是和和氣氣接受別人的一切請求。

第三，怕對方無助。把自己看得太重要，認為如果自己不幫他，他怎麼解決問題呢。事實上，遠不是那回事，沒有了你這個張屠夫，人家也不會吃帶毛豬。我沒借給錢的同學，沒耽誤買房子；我沒答應推薦工作的後輩，人家工作得很滋潤；我沒答應一起合作的企業，人家也沒耽誤賺錢，說白了，這世界上誰離了誰都能活。千萬別覺得對方是抱很大希望，非你不可才開口。

那麼如何拒絕別人，才是真正的高情商，不得罪人呢？今天給大家分享一個奧利奧拒絕法，奧利奧是夾心餅乾，上下兩層是餅乾，中間一層是甜膩，共三層。拒絕也可以透過三層意思表達：

第一層，耐心傾聽與理解

首先，拒絕的前提是尊重，要適度考慮別人的感受。無論幫不幫得上對方，你首先應該表達的是一個態度問題，你要讓對方感知到有被尊重的感覺。在拒絕之前，我們可以先肯定對方的觀點，這是一種表達尊重的好辦法。切忌還沒等對方說完話就直接拒絕，急於迴應，讓對方覺得你在敷衍他。耐心地聽完他的述說，對他能第一時間求助你，感到榮幸、開心，對他的表現表達出讚賞、同情、理解，總之，要讓對方感受到你誠懇地態度。說白了，這是為接下來的拒絕做鋪墊。這是第一層餅乾。最簡單的表達方式就是：“這個提議非常好，但目前我們還不宜採用。”“好主意，不過我們還需要進一步考慮才能答覆。”

再比如，你要出國，你的朋友想請你帶一些國外貨給女朋友做生日禮物，你想拒絕他，你可以這樣迴應：哦，你物件明天生日，你可想送她一個禮物，非常讚的主意呀。我猜她知道你這麼用心為她準備禮物一定會很開心，你們感情一定會越來越甜蜜的。朋友聽完會很欣慰。

第二層，明確拒絕講原因

在這裡需要提醒的是，一旦決定拒絕，一定要斬釘截鐵，明明白白地告訴對方，千萬不要含含糊糊，猶猶豫豫，半遮半掩，猶抱琵琶半遮面。否則，不僅自己受折磨，還會耽誤別人的事情，落得一身埋怨。

接下來講原因。客觀地實事求是地講就好，類似強人所難，耽誤正事，能力欠缺。這些其實就是存在的困難與現狀，我們只要把事實講清楚就好了。

比如，領導讓你去加班，你要拒絕，就要講原因：我已經連續4天晚上加班到晚上9點多了，回到家把孩子哄睡後差不多11點了。最近的工作強度太大了。最近天氣反常，孩子又反覆發燒，我跟領導請好假了，申請今天不加班，正點下班後帶孩子去醫院看盾。這是核心，也就是夾心。

第三層，詢問建議給方案

但我們畢竟是拒絕了對方，有些生硬，這個時候，需要繼續發揮情商的作用，要告訴對方你其實也在為他著想，讓對方感受到你是真誠的。比如你出國朋友讓帶禮物。我們可以建議他：我們還有更好的方式買到國外產品，比如CBD中心有好幾家進口商品的店鋪，京東有全球購，天貓有天貓國際，很方便，很方便。這就是夾心餅乾的下面一層。

大多數時候，我們拒絕別人，可能只做了第二點，這會讓別人聽起來像是在找藉口，可是有了第一點的鋪墊和第三點的收尾，就避免了生硬拒絕，也能引起別人的同理心。這就是高情商的表現。好了，今天的課程到此結束，你學會了嗎？