ahhtm303202019-09-26 03:05:46

酒店客房部崗位和工作如下：

一、房務部長1、每天上班先檢查本部人員的到崗情況。

2、檢查員工的儀容儀表。

3、檢視夜班報表，與前廳部長核對房態。

4、與前廳部長溝通，如有VIP客人或團隊預訂，需提前通知樓層服務員作好準備。

二、樓層領班1、每天上班先檢視房態及夜班報表。

2、開班前會，檢查服務員的到崗情況和員工的儀容儀表。

3、根據房態情況分配工作。

4、現場督導服務員的做房程式及標準，發現問題及時指正。

5、負責查每一間的衛生狀況，如達不到標準的，須要求服務員重做，以保證每一間“OK”房的質量。

三、樓層服務員2、清潔浴室、清潔地毯、牆壁和窗框傢俱抹塵。

3、換毛巾、補用品，例如：火柴、香皂、文具用品雜等。

四、客房經理（客房主管）

1、監督、指導、執行酒店客房範圍內一切規章制度的執行工作；

2、負責檢查客房及公共區域的衛生清掃及檢查工作；

3、保證客房及工區範圍內的設施裝置的正常運轉，並對非正常進行及時的上報及跟進工作；

五：客房部員工1、清掃樓層的客房衛生，保證服務質量；

2、保證工作過程中的設施裝置維護及保修；

3、在工作範疇內，按照客戶的需求及時提供服務；客房部的工作重點一般有以下幾條：

2、要搞好對客服務。在房間衛生質量保證的情況下，對客服務是客房又一項工作重點。

它包括：擦鞋服務、會客服務、託嬰服務、洗衣服務、夜床服務、叫醒服務、送餐服務等等，不勝列舉。入住賓館的賓客多種多樣，每個人的習慣、愛好等也不一樣。