雲青晴2018-09-06 21:12:40

第一步：檢視ONT（光貓） “Power”電源燈的狀態。

（1）不亮，表示供電異常，需要檢查電源連線和電源介面卡是否工作正常

（2）長亮，表示供電正常轉第二步。

第二步：檢視ONT（光貓） “LOS”燈的狀態。

（1）熄滅，表示訊號正常轉第三步。

（2）閃亮，表示光貓接收不到訊號或低於靈敏度，轉第五步。

第三步：檢視ONT（光貓） “PON”或“LINK”燈的狀態。

（1） 常亮，表示ONT（光貓）接收到OLT的訊號，轉第四步。

（2） 閃亮，表示ONT（光貓） 接收光功率低於或者高於光接收靈敏度，ONT（光貓）註冊不上，轉第五步。

（3） 滅，表示ONT（光貓）接收不到OLT的訊號，轉第五步。

第四步：檢視ONT（光貓）“LAN”燈的狀態。

（1） 燈閃亮，表示光貓與電腦或使用者路由器連線正常，轉第六步。

（2） 熄滅，表示光貓與電腦或使用者路由器、交換機連線異常，檢查步驟①使用者網絡卡是否禁用，②用網線測試儀檢查網線是否正常，③更換光貓LAN口或路由器、交換機其他埠測試是否正常。最終判斷是光貓、路由器、交換機、使用者電腦的問題。

第五步：檢查光衰。

第六步：撥測使用者賬號。

（1）斷開使用者路由器，直接連線膝上型電腦進行撥號

常見撥號錯誤程式碼：

①691 可能的原因有：

賬號停機：檢視手機是否同時欠費，告知使用者寬頻到期要去營業廳辦理續費，

密碼錯：請使用者發10086 重置寬頻密碼

賬號繫結校驗錯誤：繫結校驗錯打電話給後臺人員處理。

賬號已在另一地方上線：表示使用者賬號被人私自使用，需要後臺人員在BAS中清除賬號下線後才能重新撥上線。

②678表示寬頻連線中斷，需要核查光貓訊號是否正常，正常則打電話給後臺人員檢查光貓資料是否正常。

③769表示使用者網絡卡被禁用，需要重新啟用網絡卡

寇仲2020-02-06 15:38:09

家庭寬頻排障3步法

雪碧小師傅2018-09-07 10:50:45

1。連上WiFi但沒有網路？把運營商網路不接路由直接電腦，本地撥號看能否上網，不能就找寬頻運營商，看是否欠費，可以就重新進入路由器，重新撥號上網試下

2。路由器的訊號燈閃紅色？有可能是強訊號的表現，磊科POWER4S紅色訊號燈就是強訊號的表現，每家路由器可能不一樣，可以進入路由器管理調節訊號試下

3。路由器管理密碼忘記了？可以將路由器恢復出廠設定，用原始賬號密碼登入，在路由器底部，登入後再做修改；有的路由器預設沒有密碼，設定好WiFi後，第二次登入路由器就用WiFi密碼登入

4。為何192。168。1。1進不去？檢查有沒有連線WiFi，需要連線網路才能進入，也有的是IP地址更改了不是預設閘道器，用手機連線WiFi，點開WiFi詳情，裡面有路由器的IP，找到用這個登入也可以

5。恢復出廠設定了怎麼上不了網？恢復出廠設定後，需要路由器重新撥號才能上網，與路由斷電重啟不一樣。路由器輸入192。168。1。1，接著輸入路由管理密碼，找到PPPoE上網模式，正確輸入寬頻賬號和密碼，最後設定WiFi儲存，即可上網。

6。歡迎補充，打字手太酸了

雲夢科技757387862018-09-07 10:01:57

個人家庭常見寬頻故障解決方法

1。寬頻錯誤678 691故障 多為 網路線路故障 網絡卡故障 解決方法

自己購買全新大品牌質量好的網線 更換 內外網線 兩頭接續必須用質量好接續端

2。光貓裝置 IPTV裝置 全部重置出廠 重新做資料業務下發

3。對光貓 進行散熱降溫準備風扇