廣州澳慈洗衣液廠家2021-07-27 06:57:13

1、匯入外呼號碼

首先，我們需要把外呼的號碼匯入到系統中，外呼號碼可以一鍵批次匯入，也可以單個匯入；對於匯入到系統中的號碼，我們還可以進行分類管理，可分為公海號碼、私海號碼，在系統號碼池中還可以自定義建立號碼庫。

2、自定義外呼模板

然後，我們需要選擇好本次外呼模板，一臺機器人可以配置多個話術模板，也可以多臺機器人使用同一個話術模板。

話術模板製作有著嚴格的要求，採用一對一定製服務，一套優秀的話術模板都是由專門的話術團隊經過上百次反覆測試、打磨、最佳化。

3、建立外呼任務

接著，我們就可以建立一次外呼任務，建立外呼任務的時候除了要選擇好外呼的模板和外呼號碼以外，我們還需要填寫一下任務名稱、開始時間、併發數量（需要用幾臺機器人進行外呼）等相關因素。

4、設定外呼規則

建立好任務的同時，我們還需要對任務進行一些規則的設定，比如撥打日期的設定：週一到週五撥打，週末不撥打；比如撥打時間段的設定：9：00-12：00，13：00-19：00。

對於設定好的外呼規則，我們可以隨時編輯、修改，也可以建立多個外呼規則來對應不同情況下的外呼場景。

5、試聽外呼任務

設定好外呼規則之後，我們還不能開始執行外呼任務，還需要試聽一下本次外呼模板；試聽可以輸入自己的手機號碼或者是指定的號碼，讓電話機器人先打一個試聽電話，確保外呼模板、線路及通話效果都沒有問題。

6、執行外呼任務

試聽之後，我們就可以正式開始執行外呼任務了，在外呼任務執行中，我們可以實時檢視到整個外呼任務的進度、外呼效果、外呼詳情。

對於外呼任務進行實時監控，一旦發現任何異常情況，我們可以隨時停止外呼，並調整外呼任務。

7、人工接聽/回訪

在外呼任務中篩選出來的意向客戶，我們可以進行轉人工操作或者事後再由銷售人員進行跟進回訪。我們可以根據不同的外呼場景進行不同的設定操作。

8、檢視外呼任務報告

最後，在完成整個外呼任務後，我們可以檢視到本次外呼任務的各項資料報表及資料詳情，比如接通成功率、高意向客戶數量、中意向客戶數量等等資料。