豁達漂流瓶iA2021-10-07 10:09:04

平級溝通的五個要點：

用建言代替直言：直言誠可貴，建言價更高。建言：建=建議；言=言論，就是建議的言論，可以口頭述說，也可書面呈現。與其直來直去，不如提些有建設性的建議。

提問題代替批評：通常，平級之間遇到問題時，會批評、抱怨對方。批評，意味著指責，會強化對立、激化矛盾。提問題，能把雙方的關注點聚焦到問題上，而不是態度（行為）上。

讓對方說出期望：明確對方想要什麼，我們能否提供，不輕易承諾，但承諾之後必須要做到。對方不一定關注你的利益，但一定關注自己的。

訴求共同的利益：雙方是合作雙贏的關係，高效持久的關係必須是互惠的，在勇氣（敢於表達）和理解（體諒對方）之間取得平衡。

顧及對方的自尊：注意說話方式、語氣和場合。不傷對方的面子，理解對方的感受，並能表達出你的理解和誠意。