江南憶楓2018-06-15 14:08:38

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2018面試即將陸陸續續開始，相信勤奮的、渴望上岸的你們已經開始準備面試了。備考的考生當中不乏會有一些經歷過面試的老考生，相信很多考生會有一個疑問：我面試已經準備很充分了，答題要點已經很全面了，怎麼分數就是不高呢？怎麼就是上不了岸呢？考官到底想要我怎樣呢？我想如果你的“內”即答題內容相對比較完整了，那可能病因就出在“外”即外式上，這個“外”不是單純指顏值，更多是你的“表達感覺”。今天我們就來聊一聊這個話題，面試答題中如何增強交流感。

在授課過程中我們會發現，很多學員的答題內容真的可以堪稱完美，但是總感覺差了一點意思。那這點意思是什麼呢？是考生沒有真正瞭解什麼是面試。面試究竟是什麼？面試是考官與應試者透過面對面的資訊溝通及行為觀察，來評判應試者是否具備與崗位所匹配的能力素質及個性品質。所以，面試不是簡單的簡答題，僅憑“資訊溝通”即你表達了什麼內容來進行全盤評定。還有一個維度叫“行為觀察”，在此給大家介紹一下人際溝透過程中的73855原則，即在溝透過程中真正產生影響力的7%靠語言、38%靠語調、55%靠動作。由此可見，考生在表達過程中的“語調、動作”是何其重要。

但是我們發現，在實際答題過程中，很多學員更多呈現出來的是一個人自說自話，對著桌面低頭機械的“背誦”著答案，好比在照本宣科的讀一篇文章一樣。那一刻“全世界只有你自己”，忽略了這是在跟考官交流。因此很多考生在考場上所呈現出的狀態和我們在生活中向別人傳達一個事情、在分析、在解釋、在訴說……是不一樣的感受的。而這種自說自話的狀態我們稱之為無交流感。那麼問題來了，到底如何增強交流感？在此交給大家幾個方法。

第一，眼神。回答問題的過程中，不能一直看著考試的題目在那裡回答。一定要眼睛看著考官，保持平視，這樣會讓考官感覺“你是在跟我說話交流”，考官才有興趣聽下去。第二，聲音。回答問題的過程中，在語調上不能“轉換頻道”。我們還要還原本真，說話加入情緒，不要像背誦課文一樣、抬高語調……我們應該要跟平時說話一樣，你認為是重點的地方，加深語氣，有疑問，有反問，有堅定的語氣，不能讓自己的語氣一直是那麼的平穩，沒有一絲變化，而要注意陰陽頓挫。第三，肢體動作。比如點頭，搖頭，面帶微笑，在適當的時候配合你的表述內容加入一些輔助性的手部動作等都能夠加深同考官的交流感、互動感。

所以，各位考生，在備考過程中，一定抓住面試本質，這是與考官的一次互動，這是與考官的一次誠懇交流。不要把全部重點都關注到答題內容上，你的整體外在表現是否自然大方得體或者在考官的第一印象中更為重要。

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