騳虤職場說2019-11-26 09:52:54

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車險電銷，個人真的對此沒有什麼好感。

車險作為最普及的保險，幾乎是車車都參保的狀態，在多次國家強制政策調整下，目前的車險市場還是比較透明的，沒有原先的亂七八糟的報價，價格透明瞭，也沒有了那些所謂禮品，折扣的噱頭。

車險的渠道很多，一般新車基本上都是在4S店購買。第二年可以自由選擇是否在4S或者保險業務員處續保，當然電銷也是一個主要的渠道。個人一直在4S續保，為什麼？

首先，4S有專職的續保人員，相對服務專業，去保養或者維修的時候，順便就辦理了續保。

其次，現在車險價格透明，各個渠道的價格沒有什麼太大的差異，那麼就是怎麼方便怎麼來，店裡續保，一般會送保養送工時券什麼的，比外面送個小禮品，洗車卡的實際多了。

再者，出過險的大都知道，買電銷，出險沒有專職的服務人員，只能打保險公司官方服務熱線，根據語音提示按了一通，還不一定能接通。4S這點做的很好，24小時專人值班，無論你是緊急救援還是事故車，一個電話，一般半小時就到了，核對好必要的資訊就不用管了。定損、維修都有專人跟進，部分4S在維修期間還提供免費的同款替代車輛供你使用。修好車子，沒有時間去取車，還有上門送車業務。現在車險都是險理賠到賬，再修車，不用墊付，修好送上門。

電銷呢，找誰？

電銷銷售人員業績壓力大，需要不斷的自主開發客戶，可以理解，但是請注意方式方法，明確告知不需要，就請不要一直無休止的騷擾。死纏爛打是銷售的招式，但應該是個最笨的方式。還有部分真的不看時間，休息時間打電話，真的很無語。

既然都是要買，跟誰買都一樣，那麼消費者自然選擇服務好，方便省事的，與其糾結不被理解，不如好好想想怎麼做好服務。